CheapOair.mx – Preguntas FrecuentesPor favor navega por las preguntas más frecuentes de nuestros clientes y podrás encontrar fácilmente la respuesta a tu pregunta:

Todas las reservas en línea para servicios de hoteles y renta de autos generarán una confirmación con el número asignado por el hotel. Nosotros no emitimos vouchers para confirmar este tipo de transacciones en el momento de la reserva. Algunos productos, sin embargo, requieren comprobantes que se envían por correo electrónico después de la confirmación de la reserva. Aconsejamos a todos nuestros pasajeros que impriman la confirmación de la reserva para presentarla al momento del registro, además de cualquier otro documento requerido. Para reservaciones que sólo fueron garantizadas , sugerimos que todos los arreglos se confirmen no más de 24 horas antes de la salida.

El hotel debe aceptar el precio que asignado en el momento de la reserva. Puedes utilizar tu copia impresa de la reservación como comprobante para que el hotel pueda rectificar cualquier discrepancia en los precios.

Las políticas de cancelación del hotel CheapOair.mx son las siguientes, y varían según la propiedad:

• Debes solicitar las cancelaciones 96 horas (4 días) antes de la llegada. Antes de este tiempo está sujeto a un cargo por servicio por habitación.
• Para cancelaciones con menos de 96 horas (4 días) antes de la llegada, la cancelación está sujeta a un cargo por la primera noche de habitación y cargo por servicio por habitación.
• Los cambios o cancelaciones realizadas con menos de 48 horas antes y cualquier cambio después de la fecha de entrada están sujetos a un cargo del 100%.
• Una vez que haya registrado en el hotel, no se puede cancelar o recibir crédito por las noches no utilizadas si sales antes de la fecha reservada.
• Estas tarifas pueden variar según las restricciones de los hoteles y las fechas de viaje. Cambios en las fechas, reducción en el número de las habitaciones, o cualquier otra modificación están sujetas a cargos de acuerdo a la política del hotel. Por favor, verifique las condiciones de cancelación antes de finalizar tu compra.

Sí. Se requiere un número de tarjeta de crédito para confirmar tu reserva de hotel. Se te cobrará por 1 noche de estancia en el hotel, o por toda la duración de tu estancia, además de nuestros cargos por servicio.

Es una buena idea imprimir la confirmación de CheapOair.mx. Si se te solicitó ingresar un número de tarjeta de crédito al momento de hacer la reservación, la reservación está garantizada por el hotel. Si el hotel hace una sobreventa, que ocurre en ocasiones, y tienes una reservación garantizada, el hotel esta obligado a encontrar un hotel comparable y transportarte sin costo al nuevo hotel.

Las reservaciones pre-pagadas son cobradas al momento de hacer la reservación. Tu tarjeta será cobrada con la cantidad total (sólo habitación) de la reservación al momento de hacer la misma. Estas reservaciones tienen que ser pre'pagadas porque son cuartos con descuento. Las tarifas de cuartos sólo son garantizadas al momento de hacer la reservación. Los hoteles cobran impuestos por cuarto, cargos del resort y cargos por limpieza que pueden ser cobrados en base diaria. Los hoteles también cobran por comidas, películas, juegos, mini-bar, estacionamiento, llamadas telefónicas.

Las políticas de cancelación son las siguientes y varían de acuerdo al hotel:

• - Debes pedir la cancelación antes de la fecha de registro para evitar grandes cargos por penalidad.
• - Este precio está basado en las reglas de la tarifa y políticas de cancelación mostradas en la sección de "Respecto a tu Reservación" en la parte de pago y facturación.
• - Ninguna reservación puede cancelarse después de la fecha de registro, y los huespedes son responsable de cualquier cargo por "no-show"
• - Para solicitar cualquier cancelación es necesario llamar a Atención al Cliente

Las reservaciones no pre-pagadas usan tu tarjeta de crédito para mantener tu reservación hasta el momento del registro. CheapOair.mx recomienda ampliamente que confirmes tu reservación no pre-pagada directamente con el hotel, no antes de 24 horas de la llegada al hotel. Estas políticas pueden variar dependiento del lugar y la temporada. Si no cancelas la reservación antes de 24 horas a la llegada al hotel, se cargará tu tarjeta de crédito con una noche.

Las cancelaciones sólo pueden aceptarse en los tiempos especificados en la confirmación del hotel. Políticas de reembolso adicionales del hotel pueden aplicar. Ninguna reservación puede ser cancelada después de la fecha de registro y los huespedes son responsables de cualquier cargo por "no-show". Los reembolsos dependen por completo del hotel y pueden resultar en reembolsos parciales y no totales. En algunos hoteles no pre-pagados, los hoteles requieren un deposito de hasta la cantidad total de la estancia, que resultará en cancelaciones no reembolsables. Las modificaciones no son permitidas.

Las cancelaciones deben solicitarse llamando a Atención a Clientes

Mientras la mayoría de los hoteles intenta conseder las solicitudes especiales como tipo de cama o cuartos de no fumar, ni CheapOair.mx ni el hotel puede garantizar que la solicitudes sean concedidas.

Todas las reservaciones en líneas de hotel generar un número de confirmación asignado por el hotel. Sin embargo, si el hotel requiere un voucher adicional, CheapOair.mx te lo hará llegar por e-mail.

Asegurate que tengas el número de reservación a la mano. Es una buena idea imprimir la confirmación de CheapOair.mx y llevarla contigo. Si te fue requerido ingresar un número de tarjeta de crédito al momento de hacer la reservación, la reservación está garantizada por el hotel. Si el hotel sobre vende, como ocurre en ocasiones, y tienes una reservación garantizada, el hotel está obligado a encontrar un hotel comparable y transportarte sin costo al nuevo hotel.