CheapOair: Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio Web de CheapOair ("CheapOair`", "nosotros", "nuestro/a/s", "nos") (en conjunto, el "Sitio"). Nosotros brindamos este Sitio solo para asistir a los clientes a recopilar información sobre viajes, determinar la disponibilidad de los bienes y servicios relacionados con el viaje, hacer reservas legítimas o realizar cualquier otra transacción comercial con proveedores de viajes, y para ningún otro fin. El uso del Sitio se rige por los siguientes Términos y Condiciones. Al usar el Sitio, ya sea para revisar información o para reservar viajes (a través del Sitio o por teléfono con nuestro centro de atención telefónica), o para cualquier otro propósito, usted acepta estos Términos y Condiciones y acepta que ellos rigen cualquier reserva de viaje que haga con nosotros. Si usted no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos y Condiciones, usted no debe usar este Sitio o hacer reservas de viajes con nosotros. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin notificación previa. Todos los términos modificados entran automáticamente en vigor cuando estos Términos y Condiciones se actualicen. La continuación de su uso del Sitio después de publicar los cambios de los Términos y Condiciones significará que usted acepta esos cambios. Por favor, vuelva a esta página periódicamente para verificar cualquier cambio.

Cualquier y toda declaración hecha en estos Términos y Condiciones relacionada con CheapOair es hecha también en nombre de nuestras afiliadas, subsidiarias y sociedades matrices, incluidas todos los descargo de responsabilidad.

INTRODUCCIÓN
GARANTÍA DE COMPRAS 100% SEGURAS

Los servidores de CheapOair usan Secure Sockets Layer (SSL), una tecnología de codificación que funciona con los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla, Safari, Netscape y AOL, por lo que solo CheapOair puede leer la información personal del comprador.

Garantizamos que toda compra que haga en el sitio Web de CheapOair será segura. A pesar de que nunca ha sido nuestra intención tener un fraude con tarjeta de crédito, si se hacen cargos no autorizados en su tarjeta de crédito como resultado de comerciar con CheapOair, usted no pagará nada.

Las compras en línea en CheapOair son estadísticamente más seguras que usar su tarjeta de crédito en un restaurante o tienda de departamentos. Los expertos técnicos señalan que las compras en línea sin intervención humana son mucho más seguras que las transacciones tradicionales con tarjeta de crédito porque la información está encriptada en un mensaje con las letras mezcladas que solo puede decodificar una computadora autorizada.

Usted se unirá a millones de otros clientes que compran con seguridad en Internet. Estamos seguros que después de comprar en línea sin contratiempos en CheapOair, usted comenzará a apreciar la conveniencia y seguridad de comprar desde su casa.

La Ley de Facturación de Crédito Justa establece que su proveedor de tarjeta de crédito no le puede hacer pagar más de US$ 50 por cargos fraudulentos. Si su proveedor de tarjeta de crédito le pide que pague cualquier monto de los US$50 que puede cobrar, CheapOair cubrirá el gasto, hasta el total de US$50, si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito se originó sin que medie una falta de su parte en las compras que hizo en el sitio Web de CheapOair usando el servidor seguro de CheapOair. Si ocurre tal incidente, debe notificar al proveedor de su tarjeta de crédito.

Exención de responsabilidad general

CheapOair no actúa como mandante, pero hace arreglos para terceros vendedores, como, por ejemplo, a título enunciativo, líneas aéreas, hoteles, líneas de cruceros, ferrocarriles, agencias de alquiler de autos, operadores de viajes y unificadores, servicios de asistencia al viajero, aseguradoras y proveedores de actividades (cada uno de ellos, un “Proveedor de Viajes”) por servicios relacionados con viajes, a título enunciativo, transporte aéreo, hospedaje y alquiler de autos (cado uno de ellos, un “Elemento de Servicio”).

Al usar este Sitio, usted reconoce que las tarifas ofrecidas por CheapOair y las empresas afiliadas son el resultado de la negociación entre CheapOair y los Proveedores de Viajes e incluyen determinados aranceles que ellos retienen por sus servicios, impuestos y otros cargos. Cuando hace una reserva con cualquier Proveedor de Viajes en este Sitio, usted autoriza a CheapOair y a sus empresas afiliadas a hacer reservas y celebrar contratos en su nombre con los Proveedores de Viajes por el precio total que se muestra, incluidos los honorarios correspondientes y cualquier impuesto o cargo relacionado con los servicios del Proveedor de Viajes o CheapOair.

CheapOair no será responsable por los errores o imprecisiones del Sitio, o el incumplimiento de los Proveedores de Viajes de quienes obtuvo los servicios a través del Sitio, incluyendo, a título enunciativo, líneas aéreas, hoteles, líneas de cruceros, ferrocarriles, agencias de alquiler de autos, operadores de viajes y unificadores, paquetes de vacaciones, servicios de asistencia al viajero, aseguradoras y proveedores de actividades. CheapOair, al proveer servicios de administración de viajes, no avala, garantiza o asegura que los productos o servicios que provee un proveedor externo, la posición financiera de tal proveedor o el reembolso que se le haga de cualquier pérdida, como resultado de la condición financiera de tal proveedor. En el caso de que el proveedor no cumpla antes de proveerle el servicio para el cual ya hizo el pago, su recurso exclusivo para obtener una devolución será el proveedor incumplidor, el seguro que cubre tales incumplimientos, si lo hubiere, u otro tercero responsable, a menos que tal pérdida haya sido causada exclusivamente por CheapOair. En aquellas situaciones en las cuales un proveedor no cumpla antes de proveerle el servicio, usted puede perseguir todo desagravio contra el proveedor para obtener un reembolso, de acuerdo a lo permitido por la Ley.

Excepto se establezca expresamente en el presente, CheapOair no asume responsabilidad alguna por acciones relacionadas con los servicios de viajes fuera del control de CheapOair o de sus empleados. CheapOair no es responsable por cualquier acto, error, omisión, lesión, pérdida, accidente, daño, demora, incumplimiento, irregularidad, o cualquier otra consecuencia por el mismo concepto, que pueda haber sido ocasionada por negligencia o imprudencia, o cualquier otra acción u omisión de cualquier proveedor de productos y servicios de viajes. CheapOair no será responsable por cualquier fluctuación del precio o cambio en la programación, el hospedaje o el equipo para cualquier servicio de viaje, que ocurra con posterioridad a la reserva y pago de tal servicio. CheapOair no será responsable por cualquier cancelación, exceso de reservas, demora, cambio de ruta, huelga, contingencia climática o gubernamental que afecte la reserva de viaje que hizo con nosotros. CheapOair no será responsable por la descripción de productos y servicios de viajes puestos a disposición por cualquier proveedor de productos y servicios de viajes, lo que incluye, a título enunciativo, fotografías, lista de comodidades, calificaciones y descuentos.

CheapOair actúa como un servicio que proporciona valor agregado en su servicio a los agentes minoristas de viajes y a los consumidores. CheapOair no tiene control y no asume responsabilidad alguna por las acciones de los proveedores de quienes obtiene los productos y servicios de viajes.

CheapOair no será responsable por la conversión definitiva de la divisa o los tipos de cambio que se paguen después de que se haga una reserva de viaje con nosotros para productos y servicios internacionales de viajes. Usted acepta y reconoce que los tipos de cambio varían y cualquier precio cotizado en el Sitio en la divisa local es una guía, y no es vinculante para nosotros o el proveedor de los productos y servicios de viajes.

Una vez que se realicen y paguen determinadas reservas de viajes, pueden ser completamente no reembolsables o puede existir una multa por la cancelación o desear obtener un reembolso del proveedor de los productos y servicios de viajes. Una vez que se han emitido los pasajes puede existir una multa por cancelaciones y reembolsos. No controlamos los precios impresos en los pasajes, a pesar de que algunos pasajes pueden tener la sigla BT (bulk fare, tarifa al por mayor) impresa en ellos, algunos pueden tener un valor específico, que puede ser diferente (mayor o menor) que la tarifa cobrada.

Los descuentos que se ofrecen pueden variar de acuerdo con una cantidad de factores, que incluyen las líneas aéreas utilizadas, la clase de servicio, el destino, la época del año (temporada baja, medio o alta), notificación por adelantado cursada, haber cumplido con los requisitos de estadía mínima y la carga del vuelo.

CheapOair no garantiza, avala, valida o promociona los productos y servicios de otros avisadores que publican en nuestro Sitio.

Al hacer con nosotros una reserva, se puede formar entre usted y un Proveedor de Viajes un contrato, y se pueden aplicar Términos y Condiciones adicionales a su reserva y compra de bienes y servicios relacionados con el viaje. Por favor, lea los Términos y Condiciones adicionales dispuestos por su Proveedor de Viajes detenidamente. Por el presente, usted acepta quedar vinculado por todos los Términos y Condiciones de compra que imponga cualquier Proveedor de Viajes con quien usted elige contratar, lo que incluye, a título enunciativo, el pago de todos los importes al vencimiento y cumplir con las normas y restricciones del Proveedor de Viajes con respecto a la disponibilidad y el uso de los pasajes, productos y servicios. Algunos Proveedores de Viajes pueden solicitarle que presente una tarjeta de crédito o realice un depósito en efectivo al momento del check-in para cubrir otros gastos en que incurra durante su estadía o por el uso de los productos y servicios reservados. Tal depósito no está relacionado con cualquier pago recibido por CheapOair para su reserva de hotel, auto o pasajes de aerolíneas. Usted entiende que cualquier violación de las normas y restricciones de un Proveedor de Viajes puede originar la cancelación de su(s) reserva(s), negarle el acceso al respectivo Elemento de Servicio o servicios, que pierda cualquier importe pagado por tal/tales reserva(s), y/o que debitemos de su cuenta cualquier costo en que incurramos como resultado de tal violación.

POLÍTICA DE EXCEPCIÓN POR COMPASIÓN (PEC)

Los clientes que estén en servicio militar activo, los ciudadanos mayores, los clientes de entre 16 y 25 años o que estén atravesando una situación de duelo pueden recibir una condonación del descuento por la cancelación, las tarifas por servicios de reembolso o cambio de pasajes en virtud de esta política, de acuerdo con la siguiente descripción:

Categoría Requisitos Condonaciones de descuentos por tarifas de los servicios prestados en virtud de la política PEC
Servicio militar activo Se debe proporcionar la dirección de e-mail militar 100% de condonación del descuento de las tarifas por el servicio de CheapOair por cancelación, reembolso o cambio de pasajes
Clientes afectados directamente por desastres de la naturaleza. Los desastres de la naturaleza son considerados los principales eventos adversos que se originan en procesos naturales de la Tierra (por ejemplo, terremotos, tsunamis, etc.) 100% de condonación del descuento de las tarifas por el servicio de CheapOair por cancelación, reembolso o cambio de pasajes
Duelo (Familia cercana, hijos, hermanos, padres y abuelos) Se necesita una carta de la funeraria 100% de condonación del descuento de las tarifas por el servicio de CheapOair por cancelación, reembolso o cambio de pasajes
Ciudadanos mayores (de más de 64 años de edad) Se necesita la licencia de conductor o un documento con foto del estado 100% de condonación del descuento de las tarifas de CheapOair por cancelación o reembolso y 50% de condonación del descuento de las tarifas de CheapOair por cambio de pasajes.
Jóvenes (de entre 16 y 25 años) Se necesita la licencia de conductor o un documento con foto del estado 25% de condonación del descuento de las tarifas por cambio de pasajes de CheapOair.
Clientes discapacitados Nota del médico 100% de condonación del descuento por cancelación de CheapOair y 50% de condonación del descuento de CheapOair por reembolso o cambio de pasajes.

Los clientes que cumplen con los requisitos quizás deban conllevar las multas impuestas por la aerolínea y/o otro proveedor, así como cualquier diferencia en la tarifa. Usted debe ser capaz de probar que cumple con los requisitos proporcionando la documentación requerida; esto se determinará a nuestra entera discreción. De todas formas, no podemos garantizar los servicios si las políticas del proveedor no permiten las cancelaciones, los cambios de pasajes y/o los reembolsos. A fin de cumplir con los requisitos de PEC, usted debe llamar al servicio de atención al cliente de CheapOair y solicitar una dispensa PEC.

Nuestro Mejor Precio Garantizado

En el caso improbable de que encuentre una tarifa más baja en CheapOair o en cualquier otro sitio Web situado en México por el mismo itinerario dentro de las 24 horas de reservar con CheapOair, nosotros cancelaremos su itinerario actual o le proporcionaremos un reembolso total, o le reembolsaremos la diferencia completa en el precio. Usted deberá proporcionar la documentación de todos los elementos de una oferta más baja que incluyen, a título enunciativo, las fechas de salida y llegada y los lugares, la línea aérea, clase, tarifa, política de cancelación, habitación de hotel, tarifa del hotel y clase de auto, que demuestre que son los mismos del itinerario que reservó con nosotros y está disponible para su reserva en línea. Una vez que verifiquemos la información provista, nosotros procesaremos un reembolso completo de la diferencia de precio entre la oferta más baja y el precio del itinerario que reservó con nosotros, o, a su propia discreción, cancelaremos el itinerario que reservó con nosotros y le reembolsaremos el importe completo para que pueda reservar la oferta más baja. Esto se decidirá de acuerdo al caso, a entera discreción de CheapOair. Las ofertas siguientes no están sujetas a la Garantía del mejor precio: Militares, estudiantiles, gubernamentales, tarifas de operador turístico, tarifa al por mayor o una tarifa "solo para Internet" de la línea aérea.

Notificar a CheapOair de un reclamo por Garantía del mejor precio

Usted debe enviarnos un e-mail a bpg@cheapoair.mx junto con la oferta del competidor, el nombre del competidor, una captura de pantalla de los vuelos realmente disponibles para su reserva mediante un sitio Web estadounidense de buena reputación dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a su reserva en CheapOair para hacer un reclamo en virtud de la Garantía del mejor precio. La tarifa más baja debe estar disponible para su reserva al momento en que se comunique con nosotros, según lo determinen nuestros representantes de servicios al cliente.

La Garantía del mejor precio está disponible solo si la oferta de menor precio concuerda exactamente con cada uno y todos los elementos presentes en el itinerario reservado con nosotros - como, por ejemplo, el mismo transportista o proveedor específico (incluida la misma clase de servicio y política de devolución) - las mismas fechas y horas exactas del viaje o servicio, la misma clase de tarifa aérea, el mismo tipo de habitación de hotel o clase de auto, que las reservadas con CheapOair. La comparación debe hacerse con el mismo producto individual a través de otro sitio Web. La Garantía del mejor precio no está disponible para reservas en los sitios Web donde no se conocen los datos de reserva del transportista hasta después de la compra, tal como un sitio de subastas en Internet o un sitio que ofrece tarifas opacadas. Usted debe cumplir con todos los requisitos impuestos para la oferta de menor precio (si los hubiere), que incluyen, a título enunciativo, residencia, región y edad. La interpretación dada por CheapOair a estas normas es definitiva y vinculante.

Las tarifas para comparar deben estar disponibles para el público general en línea. La Garantía del mejor precio se aplica solo a los precios publicitados y disponibles para el público en general en un sitio Web en idioma inglés. Por ejemplo, esto no incluye las tarifas que ofrecen los sitios Web con programas de membresía, descuentos o tarifas corporativas; precios grupales, de charter, programas de recompensas, incentivos, reuniones, convenciones, unificaciones o interlíneas; precios obtenidos en una subasta o proceso similar; o precios disponibles solo usando un cupón u otra promoción que no se ofrece al público en general. A fin de ser considerado por CheapOair, la tarifa más baja no debe provenir de un sitio Web donde debe llamar para obtener la tarifa, o de un e-mail que recibió.

Verificación de los reclamos por Garantía del mejor precio

Todas las solicitudes, incluida su recepción, están sujetas a verificación de CheapOair. CheapOair no aceptará pruebas de un precio más bajo que no puede confirmar independientemente el personal de CheapOair. CheapOair además no verificará ninguna solicitud que crea, a su entera discreción, que se origine en un error de impresión, u otro tipo de error o se haga por fraude o mala fe. Dentro de entre 7 a 10 días, aproximadamente, de la verificación, CheapOair acreditará o reembolsará la diferencia de las tarifas, según se establece en la "Garantía del mejor precio".

Cambios en la GMP:

CheapOair se reserva el derecho de notificar o discontinuar, a su entera discreción, la Garantía del mejor precio o restringir su disponibilidad para cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier razón o sin que medie una razón, y sin notificación previa o responsabilidad hacia usted. Los términos en vigencia al momento de su reserva determinarán su elegibilidad en virtud de la Garantía del mejor precio. Ningún cambio en la Garantía del mejor precio afectará cualquier cupón que ya se le haya emitido. El hecho de que CheapOair no haga valer cualquiera de las disposiciones de los Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a esa disposición.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD/EXENCIÓN

La información que aparece en el sitio (que incluye el texto, los gráficos, los enlaces u otro material) se proporciona "en las condiciones en que está" y "donde está disponible". CheapOair no realiza ninguna declaración o garantía, ya sea expresa o implícita, a usted o a otra persona o entidad respecto a la precisión, los resultados, la oportunidad, la integridad, la comerciabilidad y/o la adecuación para un fin en particular, lo que incluye, a título enunciativo, las garantías que surjan de una ley, o de otra norma, o en el curso de un trato o uso comercial con respecto al sitio o cualquier material, producto, servicio o información relacionada. bajo ninguna circunstancia, lo que incluye, a título enunciativo, la negligencia; ni nosotros, nuestros proveedores o distribuidores seremos responsables por daños y perjuicios, o virus que pudiera infectar su computadora o cualquier otra propiedad, o cualquier otra pérdida de datos, debido a su acceso, uso o navegación en el sitio, o la descarga que haga de cualquier material, dato, texto, imagen, video, audio u otra información del sitio o asociada con cualquier e-mail o enlace que le haya enviado CheapOair. En ningún caso nosotros, nuestros proveedores o distribuidores seremos responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo, daño o algún daño especial, punitivo, ejemplar, directo, indirecto, incidental, o emergente de cualquier clase (lo que incluye, a título enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de ahorros o de negocios), ya sea en virtud de un contrato, hecho ilícito, responsabilidad objetiva, u otro concepto, que surjan o se relacionen de cualquier manera con el uso, o la imposibilidad de uso, del sitio o los servicios o los materiales en el sitio o las reservas del viaje hechas a través de CheapOair (ya sea a través del sitio o de un centro de atención telefónica), incluso si fuera informado de la posibilidad de tales daños. En ningún caso nuestra responsabilidad total, o la de nuestros proveedores o distribuidores, excederán los cargos totales establecidos en el itinerario que den lugar a cualquier tal responsabilidad, cualquier reclamo o causa de la que surja o se relacione con su acceso o uso, o compra de productos y/o servicios del sitio se deben presentar dentro de los ciento ochenta (180) días de la fecha en la cual surgió o se devengó su reclamo o acción o de la fecha de concreción de la compra. La ley aplicable quizás no permita la limitación o exclusión de responsabilidad de daños incidentales o emergentes, por lo que la limitación o exclusión anterior quizás no se le aplique a usted. El uso que haga del sitio será a su entero riesgo. Nosotros actuamos como intermediarios o como un agente de los proveedores de productos y/o servicios relacionados con los viajes al promocionar, vender o aceptar reservas para tales productos y/o servicios (como, por ejemplo, el transporte aéreo o terrestre, hospedaje hotelero, comidas, tours, cruceros, seguros de viaje, etc.) y en ningún modo somos responsables por los productos y servicios de tal proveedor.

Al usar el Sitio, usted acepta renunciar irrevocablemente a cualquier reclamo contra CheapOair, sus subsidiarias o afiliadas, y contra cualquiera de los funcionarios, directores, gerentes, agentes, contratistas o empleados de tal parte, y expresamente acepta que ni CheapOair ni cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas, funcionarios, directores, gerentes, agentes, contratistas o empleados será responsable por:

PAGO CON TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

  1. Todas las tarjetas de crédito deben tener una dirección de facturación verificable en los EE. UU., Canadá u otro país. Para ver la lista de países en los que se aceptan las tarjetas de crédito, haga clic en el menú desplegable en la página de check-out.
  2. Si no se acepta su pago con tarjeta de crédito por cualquier razón, le notificaremos dentro de las 72 horas. Simplemente presentar la tarjeta de crédito no garantiza que se emita el boleto automáticamente.
  3. CheapOair no tiene ninguna responsabilidad en caso de que no se apruebe su tarjeta de crédito o débito, o no se cobre con ella.
  4. Puede haber muchas razones por las cuales su tarjeta de crédito o débito no se apruebe o no se cobre con ella. Algunos ejemplos son: la línea aérea no pudo confirmar la reserva, aumentó la tarifa desde que se presentó la información y antes de emitir el boleto o no hay fondos suficientes disponibles en la tarjeta de crédito. En tales ocasiones en que pudo haber aumentado la tarifa, se le proporcionarán opciones alternativas y tendrá el derecho de cancelar la reserva sin costo alguno para usted. Cuando se le emite los boletos por la reserva al costo original, el boleto no es reembolsable ni cancelable.
  5. CheapOair usa las más estrictas medidas de seguridad para el procesamiento de pagos por tarjetas de crédito. Las transacciones fraudulentas, si las hubiere, se informan a seguridad aeroportuaria, a las líneas aéreas y a las demás autoridades federales y estatales de ejecución de la ley.
  6. Usted acepta ser responsable por cualquier y todo pago de tarjeta de crédito y acepta no controvertir los cargos después de la compra y de la emisión de boletos y/o entrega de otros productos por confirmación de e-mail, o si se les enviaron. Usted acepta reembolsar a CheapOair en caso de cobros revertidos o disputas con la tarjeta de crédito cuando usted compró genuinamente un servicio en nuestro sitio Web.
  7. La mayoría de las transacciones con tarjeta de crédito telefónicas con nuestro Departamento de Atención al Cliente se graban y están disponibles como prueba en caso de cualquier disputa.
  8. Las transacciones con tarjeta de crédito en línea son autorizadas en el momento en que el usuario o cualquier otra persona que actúe en su nombre acepta estos Términos y Condiciones y continúa con la compra.
  9. Todas las reservas y tarifas no están garantizadas hasta que el proveedor expida el boleto. En los casos de hoteles, alquileres de autos y paquetes de vacaciones, las reservas no están garantizadas, a menos que reciba un número de confirmación por e-mail.
  10. Cuando nuestros sistemas determinan que ciertas transacciones son de alto riesgo, nosotros no procesaremos tales transacciones a menos que nuestro equipo de verificación de tarjetas de crédito haya determinado que es seguro procesarlas. Con el fin de establecer la validez de tales transacciones, podemos comunicarnos con usted o su banco.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta proteger e indemnizar a CheapOair, sus afiliadas, socios, empresas conjuntas y/o a sus respectivos proveedores y a cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, gerentes, empleados y representantes de y contra cualquier reclamo, causa de acción, demanda, recupero, pérdida, daño, multa, pena u otro costo o gasto de cualquier clase o naturaleza, lo que incluye, a título enunciativo, los honorarios jurídicos y contables razonables, presentados por:

  1. usted o en su nombre por sobre la responsabilidad antes descripta;
  2. por terceros como resultado de su incumplimiento con estos Términos y Condiciones, las notificaciones o documentos a los que se hace referencia en el Sitio;
  3. su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o
  4. su uso del Sitio.
DESCARGO

Si usted tiene una disputa con un proveedor de productos o servicios de viajes, lo que incluye, a título enunciativo, aerolíneas, hoteles, líneas de cruceros, ferrocarriles, agencias de alquiler de autos, operadores turísticos, paquetes de vacaciones y proveedores de actividades, proveedores de servicios de asistencia al viajero y aseguradoras, usted nos exime a nosotros, nuestras afiliadas, socios, empresas conjuntas y/o a sus respectivos funcionarios, directores, gerentes, empleados y representantes, de reclamos, demandas y daños y perjuicios (directos, indirectos, incidentales y emergentes) de toda clase o naturaleza, conocidos y desconocidos, que surjan o estén de cualquier modo conectados con tales disputas.

PRIVACIDAD

La Oficina de Seguridad en el Transporte del Departamento de Seguridad Interna de los EE. UU. nos exige que reunamos información de usted para la lista de vigilancia, en virtud de la autoridad que le confiere el artículo 114 del Título 49 del Código de los Estados Unidos (U.S.C.) y la Ley de Reforma de Inteligencia y Prevención del Terrorismo de 2004. Proporcionar la información es voluntario; sin embargo, si no se brinda, usted puede quedar sujeto a vigilancia adicional o al rechazo del transporte o la autorización para ingresar a un área estéril. TSA puede compartir la información que usted proporciona con las agencias de inteligencia o ejecución de la ley, u otras, en virtud de su notificación de sistema de registros publicada. Para saber más sobre las políticas de Privacidad de TSA, o ver la notificación de sistema de registros y la evaluación del impacto en la privacidad, vea el sitio Web de TSA, www.tsa.gov.

Por favor, revise nuestra Política de Privacidad, que también rige su visita a este Sitio para entender nuestras prácticas. La Política de Privacidad de CheapOair proporcionará una descripción de como protegemos y usamos su información personal. Si usted tiene alguna objeción en que su información se transmita o use de este modo, no use nuestros servicios.

Proteger su seguridad

Para garantizar que sus tarjetas de crédito, débito o de cargos no se usen sin su consentimiento, podemos validar su nombre, dirección y número de contacto que usted brinda durante el proceso de reserva con bases de datos adecuadas de terceros. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta y nos autoriza a realizar tales controles de verificación que se establecen en el presente. Al realizar esos controles, usted reconoce y concuerda en que tal información personal que nos proporciona puede revelarse a una Agencia de Referencias Crediticias, que puede mantener un registro de tal información, en todo o en parte. Este proceso de verificación se realiza con el único fin de verificar y confirmar su identidad, y este proceso no significa un control crediticio, y su calificación crediticia no se verá afectada en absoluto. Toda la información que usted nos proporcione se procesa con seguridad estrictamente de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998.

USO DEL SITIO Y COMPRA DE PASAJES

Usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad legal para celebrar este contrato y usar el Sitio de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos en el presente. Si usted usa este Sitio y/o hace reservas de viajes para otra persona, usted acepta informar a esa persona sobre los.

Términos y Condiciones que se aplican a sus reservas de viajes que ha hecho en su nombre, incluidas todas las normas y restricciones aplicables a las mismas y a estos Términos y Condiciones. Usted acepta ser financieramente responsable por todos los usos que haga del Sitio (así como por el uso de su cuenta de parte de otros). Usted es responsable de toda reserva y reservación de viajes hecha por las personas bajo su dirección o control. Usted también garantiza que toda la información que suministre o se suministre en su nombre, o suministren sus familiares usando el Sitio es verdadera, actual, completa y precisa. Además, usted también confirma que el viajero no es un menor sin compañía. Sin limitaciones, toda reserva falsa, especulativa, fraudulenta o de exploración o cualquier reserva que anticipe una demanda queda prohibida.

En todo momento que use la función del Sitio que le permite cargar material al Sitio, o comunicarse con otros usuarios del Sitio, usted debe cumplir con las leyes aplicables y los mejores estándares de cortesía y comportamiento de Internet. Usted se obliga a que todo aporte en este sentido cumpla con lo antedicho, y usted irrevocablemente acepta que nos indemnizará en todo momento por cualquier violación de esta garantía y compromiso. Todo material que suba al Sitio se considerará que no es confidencial ni de propiedad exclusiva y nosotros tendremos el derecho de usar, copiar, guardar, distribuir y revelar a terceros tal material para cualquier propósito. También tenemos el derecho de revelar su identidad a cualquier tercero que reclame que algún material que usted publica o carga al Sitio constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual, o de su derecho a la privacidad. Nosotros no seremos responsables hacia cualquier tercero por el contenido o la precisión de algún material que usted, o cualquier otro usuario del Sitio, publique. Tenemos el derecho de quitar cualquier material o publicación que usted haga en el Sitio si, en nuestra opinión, tal material no cumple con estos Términos y Condiciones.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Usted acepta que las facilidades de reservas de servicios de viajes del Sitio se usarán solamente para hacer reservas o compras legítimas para usted o para otra persona por quien usted está autorizado a actuar. Usted entiende que el uso excesivo o el abuso de las facilidades de reservas de servicios de viajes del Sitio pueden originar que se niegue el acceso a tales facilidades. No puede usar este Sitio para cualquier fin comercial. Usted acepta que no accederá, monitoreará o copiará cualquier contenido o información de este Sitio usando algún robot, spider, scraper u otro medio automático o algún proceso manual para cualquier fin sin muestro permiso escrito. Usted acepta que no violará las restricciones de cualquier encabezado de restricción de robots, o evitará o pasará por alto otras medidas usadas para prevenir o limitar el acceso a este Sitio. Usted acepta que no modificará, copiará distribuirá, transmitirá, mostrará, realizará, reproducirá, publicará, otorgará licencia, creará obras derivadas, transferirá, venderá o revenderá cualquier información, contenido, gráfico, software, producto o servicio que haya obtenido del o a través del Sitio o centro de atención telefónica. Usted acepta que no usará un entorno límite o marco alrededor del Sitio, u otra técnica de enmarcado para encerrar alguna porción o aspecto del Sitio, o hacer espejo o una réplica de cualquier parte del Sitio, y que usted no venderá, ofrecerá vender, transferir o licenciar alguna parte del Sitio en cualquier forma a algún tercero.

Usted acepta que no usará algún dispositivo, software o rutina que interfiera, o intente interferir con el funcionamiento normal de nuestro Sitio, ni tomará alguna medida que imponga una carga irrazonable sobre nuestro equipo. Usted no disfrazará el origen de la información que transmite a través del Sitio, ya sea para navegar en el Sitio, hacer una reserva de viaje, o publicar cualquier contenido. Usted no debe hacer un uso indebido del Sitio introduciendo, a sabiendas, virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso, ofensivo, difamatorio o dañinos en términos tecnológicos. Usted no debe intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, al servidor donde se almacena el Sitio o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al Sitio.

Usted no debe atacar el Sitio por medio de un ataque de rechazo del servicio o la distribución de un ataque de rechazo del servicio. Nosotros no seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por un ataque de rechazo del servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino, programas de computación, datos u otro material de propiedad exclusiva debido a su uso del Sitio o a su descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio Web que esté vinculado a él.

Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta en CheapOair y rescindir su uso del Sitio si usted viola cualquiera de las prohibiciones anteriores.

PROCESO DE RESERVAS

Para su conveniencia, nuestro uso de los siguientes términos de estos Términos y Condiciones tendrán el siguiente significado:

"Elemento del Servicio" - un producto o servicio en particular que aparece en el Sitio que se puede reservar independientemente de cualquier otro servicio. (por ejemplo, auto, hotel, vuelo).

"Proveedor de Viajes" - un vendedor de uno o más de los Elementos del Servicio. (por ejemplo, proveedores de auto, hoteles, líneas aéreas). CheapOair no actúa como el mandante, pero hace arreglos para terceros vendedores Proveedores de Viajes para los Elementos del Servicio, todo según las definiciones anteriores.

"Reserva" - un proceso de negociación con el Proveedor de Viajes que usted lleva a cabo mientras usa este Sitio con el fin de obtener uno o más Elementos del Servicio que puede originar un contrato con el Proveedor de Viajes al momento en que recibimos el pago completo y aceptamos su oferta.

Con el fin de completar una Reserva, se realizan los siguientes pasos para asegurar su validez: Cuando colocamos Elementos del Servicio en nuestro Sitio, lo invitamos a hacer una oferta para la compra. Usted no hace esta oferta hasta presionar "Reservar" en la página de pago ( "Review Trip Details and Book" (Revisar los detalles de pago y reservar)) del Sitio.

Una vez que lo haga, usted le hizo a CheapOair una oferta (que no puede retirar si cambia de idea) para comprar el/los Elemento(s) del Servicio correspondiente(s) del Proveedor(es) de Viaje correspondiente (su "Reserva"). Nosotros somos libres de aceptar su oferta en nombre del correspondiente Proveedor de Viajes o rechazarla, a nuestra entera discreción.

La confirmación por e-mail de CheapOair NO es la aceptación contractual de la Reserva, sino meramente un reconocimiento de que hemos recibido su oferta. Usted deberá verificar la disponibilidad del/de los Elemento(s) del Servicio correspondiente(s).

Si el Elemento del Servicio correspondiente está disponible, se procesará su Reserva. Se conforma el contrato que pertenece a la Reserva correspondiente cuando el pago completo se recibió.

El contrato entre usted y el Proveedor de Viajes correspondiente se referirá solamente a aquellos Elementos del Servicio confirmados por e-mail con los números de pasajes en caso de pasajes aéreos o el número de reserva, en el caso de hoteles, autos u actividades.

Los términos de su Reserva (por ejemplo, el precio, la disponibilidad y/o las fechas de viaje) no están garantizados hasta que el contrato se haya perfeccionado entre usted y el Proveedor de Viajes y se haya emitido el pasaje y/o el Proveedor de Viajes haya hecho y confirmado la reserva. Por favor, tome en cuenta que una vez que haya completado la etapa de Reserva, usted solo puede cancelar o cambiar los detalles (como nombres o destinos) de su Reserva a nuestra entera discreción y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Estos procesos de Reserva se aplicarán a cualquiera de los Términos y Condiciones del Elemento del Servicio en particular que se establecen a continuación. Los Términos y Condiciones de los pasajes de las líneas aéreas, los Términos y Condiciones de los hoteles, los Términos y Condiciones de alquiler de autos, y los Términos y Condiciones de las atracciones y servicios complementan toda área no cubierta en el proceso de Reserva. Nos reservamos el derecho de cambiar el proceso de Reserva en cualquier momento, y los cambios entrarán en efecto automáticamente desde la fecha en que tales cambios se publican en el Sitio.

En todo momento de su viaje, se exige un documento de identificación con foto emitido por el gobierno para los controles de seguridad en los aeropuertos, los hoteles y los lugares de alquiler de autos y se puede requerir para las atracciones y otros productos que los Proveedores de Viajes consideren necesarios.

Además del documento de identificación con foto emitido por el gobierno antes mencionado, se exige prueba de ciudadanía (Pasaporte) para los viajes internacionales (para la mayoría de los países fuera de los Estados Unidos). Tome en cuenta que es su exclusiva responsabilidad asegurarse que cumple con el pasaporte, la visa y/o los requisitos sanitarios de los países que desea visitar y aquellos por los que transita (incluso si es solo para un simple cambio de vuelos). Muchos países exigen que su pasaporte debe ser válido por un período mínimo desde la fecha de llegada a ese país. Por cualquier pregunta relacionada con cuál es el período mínimo correspondiente y cualquier otra condición o requisito de pasaporte o visa para el viaje, usted debe comunicarse con el consulado local correspondiente de los países a los cuales está viajando.

Ni CheapOair ni sus afiliadas aceptan responsabilidad alguna, y usted no tendrá derecho a alguna devolución, si se le niega el abordaje, o esté demorado o es deportado debido a un incumplimiento de lo anterior.

  1. Se pueden aplicar aranceles del gobierno para el ingreso y la salida, de acuerdo con el destino.
  2. Quedarán a su absoluta responsabilidad y serán adicionales a sus cargos de Reserva.
  3. Todos los viajeros de su Reserva (si hay más de un pasajero) deben viajar en el mismo itinerario.
  4. No se pueden agregar pasajeros por separado, ni borrarlos de su Reserva.
CheapOair se reserva el derecho a corregir errores en cualquier precio publicitado y, si corresponde, darle la opción ya sea de cancelar la Reserva o permitir a CheapOair cobrar un monto igual a cualquier aumento del precio de la tarjeta de débito o crédito que presentó, antes de su salida.
  1. Cada Elemento del Servicio que se enumera en su Reserva es provisto por el Proveedor de Viajes correspondiente.
  2. Los puntos y/o millas por viajero frecuente pueden estar disponibles o no para alguna parte de la Reserva. Usted debe verificarlos con el Proveedor de Viajes correspondiente.

Una vez que haya hecho su Reserva, usted no puede transferir o cambiar los nombres o los destinos que aparecen en su Reserva.

Su Reserva se cumplirá en la fecha de entrega establecida en el e-mail de información o, si no se especifica ninguna fecha de entrega, en la fecha de emisión del boleto, a menos que existan circunstancias excepcionales.

Los términos de este contrato incorporan a modo de referencia los términos del contrato de transporte de cada línea aérea. Los pasajeros pueden inspeccionar el texto completo del contrato de transporte en las oficinas del aeropuerto de cada línea aérea o de venta de pasajes en la ciudad. Los pasajeros tienen el derecho, cursando solicitud a las líneas aéreas, a recibir, sin cargo, por correo u otro servicio de entrega el texto completo del contrato de transporte. Los términos incorporados del contrato de transporte pueden incluir: (1) Los límites de la responsabilidad de la línea aérea por lesiones personales o muerte de los pasajeros, y por pérdida, daño o demora de los bienes y el equipaje, incluidos los bienes frágiles y perecederos; (2) restricciones en los reclamos, incluidos los plazos dentro de los cuales los pasajeros deben presentar un reclamo o entablar una acción contra la línea aérea por sus actos u omisiones o los de sus representantes; (3) los derechos de la línea aérea de modificar los términos del contrato; (4) normas acerca de la reconfirmación de las reservas, el horario de check-in, y el rechazo a transportar; (5) derechos de la línea aérea y limitaciones respecto a la demora o al incumplimiento en prestar el servicio, incluidas las modificaciones a los cronogramas, la sustitución por una línea aérea alternativa o aeronave y una nueva ruta.

Precios, impuestos/aranceles y pago:

Nuestros precios totales incluyen las tarifas aplicables a los pasajes aéreos, el hospedaje hotelero, alquileres de autos y actividades incluidas en su Reserva, a menos que se establezca lo contrario en su e-mail de confirmación o en estos Términos y Condiciones. Se podrán aplicar recargos adicionales por combustible, seguridad, equipaje, reserva de asientos, incidentales en hoteles y otros cargos por servicios aplicables, lo cual hará el Proveedor de Viajes correspondiente al momento del check-in. Usted es el exclusivo responsable de cualquier cargo adicional que se deba al Proveedor de Viajes. Si tiene alguna pregunta acerca de tales cargos, comuníquese con el Proveedor de Viajes relevante directamente.

Los precios presupuestados por los Elementos del Servicio no incluyen el seguro por responsabilidad, la renuncia a daños por choque, el seguro por accidente personal, la protección de los efectos personales, los cargos por despacho, combustible, asientos de seguridad para niños, portaequipaje o cargos extras en el hotel (teléfono, películas, recargos por energía y todo aumento aplicable en impuestos). Todos esos cargos se deben pagar en el lugar para buscar el auto de alquiler y/o el mostrador de check-in en el hotel.

Los precios presupuestados tampoco incluyen cualquier recargo por combustible adicional para el vuelo u otros recargos que pueda imponer eventualmente el Proveedor de Viajes o las autoridades, todo lo cual usted debe pagar.

El pago debe ser completo, por medio de una tarjeta de crédito o débito válida al momento de la Reserva. CheapOair acepta todas las principales tarjetas de crédito o débito que tengan una dirección de facturación verificable.

Por el presente, usted autoriza a CheapOair y a sus terceros autorizados a procesar el cargo en la tarjeta de crédito o débito que usted nos proporcione por el importe total de su Reserva.

El Proveedor de Viajes correspondiente puede exigirle presentar una tarjeta de crédito o débito válida al momento del check-in en el hotel y/o en el lugar donde se le de el auto de alquiler para proporcionar la confirmación de uso de tarjeta autorizada y/o para garantizar el pago de cualquier cargo adicional. El titular de la tarjeta debe ser un viajero que figure en su Reserva.

Todas las ofertas, precios y condiciones de venta pueden estar sujetos a:

  1. cambio sin notificación;
  2. compra por adelantado, elegibilidad, asientos u otras limitaciones;
  3. días del viaje, fechas, estadía mínima o máxima, feriados, estaciones, fechas de apagones, paradas y/o restricciones en las listas de espera;
  4. limitaciones en la validez de las reservas de hasta un año (si se permite alguna prórroga, se podrán aplicar multas/restricciones);
  5. otras condiciones/restricciones y
  6. disponibilidad.

Si su itinerario involucra un destino último o parada en otro país al país de salida, podrán aplicarse las disposiciones de un tratado conocido como la "Convención de Varsovia" a todo su viaje, incluida cualquier parte que sea por completo dentro del país de origen o destino. La Convención de Varsovia rige y puede limitar la responsabilidad de ciertos transportistas aéreos por muerte o lesión personal de pasajeros y/o pérdida o daño al equipaje.

Una reserva no está completa hasta que se confirme/se emita el pasaje. Para proteger a nuestros clientes, nosotros verificamos con la empresa de la tarjeta de crédito o débito que la dirección de facturación y el número de verificación de la tarjeta de crédito que nos suministró sean precisos y se acepte su débito/cargo. Hasta que se verifique tal información, el pasaje está sujeto a cambios. No somos responsables por cualquier transacción que se rechace con fundamento en su tarjeta de crédito o débito, ya sea que la compañía emisora la rechaza o lo hace el proveedor de viajes o si, por cualquier razón, la dirección de facturación de la tarjeta de crédito o débito y/o el número de verificación de la tarjeta de crédito o débito no se pueden verificar de manera oportuna, ni somos responsables por cualquier cambio en los pasajes o cualquier otro cambio que pueda ocurrir durante nuestro proceso de verificación. En caso de que la tarifa seleccionada no esté disponible, se podrá haber emitido un código de aprobación en su tarjeta de crédito. Si no se completa la transacción, el código de aprobación podrá acreditar temporalmente el importe de su cuenta bancaria.

AVISO PARA LOS PASAJEROS INTERNACIONALES

Se informa a los pasajeros que se embarcan para un viaje que involucra un destino último o parada en otro país al país de salida que podrán aplicarse las disposiciones de tratados conocido como la Convención de Montreal y la Convención de Varsovia a todo su viaje, incluida cualquier parte que esté por completo dentro del país de origen o destino. Las Convenciones rigen y, en la mayoría de los casos, limitan la responsabilidad de los transportistas a los pasajeros por muerte o lesión. Se puede obtener protección adicional usualmente por medio de la compra de un seguro de una compañía privada. Tal seguro no está afectado por ninguna limitación de la responsabilidad del transportista en virtud de la Convención de Montreal o la Convención de Varsovia. Para obtener más información, consulte con su línea aérea o un representante de la aseguradora. Para conocer más detalles acerca de la responsabilidad del transportista en virtud de la Convención de Varsovia, haga clic aquí.

ENLACES

El Sitio brinda enlaces a otros sitios Web, como conveniencia para usted, o como publicidad de otros proveedores y vendedores relacionados o no relacionados con viajes. Nosotros no avalamos a ninguno de tales proveedores y vendedores ni somos responsables por los contenidos de otros sitios Web o su política de privacidad u otras políticas. Si usted decide acceder a otros sitios, usted lo hace a su propio riesgo y a su entera responsabilidad y debe leer sus Términos y Condiciones para asegurarse que cualquier enlace que elija o software que descargue (ya sea de este Sitio o de otros sitios Web) se encuentra libre de virus, gusanos, troyanos, defectos u otras cuestiones similares de naturaleza destructiva, como un malware.

NUESTRAS TARIFAS Y EXCEPCIONES

"Viaje Nacional" significa cualquier viaje dentro de los Estados Unidos y Canadá.

"Viaje Internacional" significa cualquier viaje fuera de los Estados Unidos y Canadá.

"Tipo de Pasajero" significa adulto, niño, infante, adulto mayor, estudiante, joven y militar.

TARIFAS POR RESERVAS DE TRANSACCIONES EN LíNEA

Para la mayoría de los pasajes aéreos que se compran en línea, la tarifa recomendada por el servicio de reserva deCheapOair es aproximadamente US$28 por persona sobre los pasajes para todo tipo de pasajeros tanto para viajes nacionales como internacionales. Esta tarifa puede variar y está sujeta a cambio sin notificación. EL PRECIO FINAL TOTAL REFLEJADO ES EL IMPORTE REAL QUE DEBE PAGAR QUE YA INCLUYE TODOS LOS DESCUENTOS Y LAS TARIFAS ACTUALIZADAS. USTED TIENE EL DERECHO DE NO HACER LA COMPRA SI EL IMPORTE TOTAL NO ES ACEPTABLE.

Facturación: Se pueden cobrar diversos cargos en su tarjeta de crédito que no excedan el importe total.

  1. Tarifa por servicio de reserva de habitación de hotel en línea - hasta US$15 por noche, por habitación
  2. Tarifa por servicio de reserva de alquiler de auto en línea - hasta US$15 por alquiler
  3. Tarifa por servicio de reserva de paquete vacacional en línea - hasta US$50 por persona

Todas las tarifas por los servicios en las transacciones son 100% no reembolsables.

Excepciones a la Política de Tarifas por el Servicio:

  1. Tarifa por servicio de reserva de paquete vacacional en línea - hasta US$50 por persona.
  2. Pasajes aéreos en Business y Primera Clase - Las tarifas por el servicio llegan a US$100 por pasajero sobre los pasajes para todo tipo de pasajeros.
  3. Viajes a varias ciudades - Las tarifas por el servicio llegan a US$100 por pasajero sobre los pasajes para todo tipo de pasajeros.
  4. Viajes con varias líneas aéreas / Por varias ciudades con altas tasas de fraude / Vuelos reservados dentro de las 24 horas de la salida - Las tarifas por el servicio llegan a US$ 35 por pasajero sobre los pasajes para todo tipo de pasajeros.

Tarifas por el servicio - No se hacen declaraciones por las tarifas por servicios que se cobran. Es solo por el uso del Sitio y la creación de la reserva. No se hacen declaraciones por las tarifas por servicios que se cobran por las reservas a través de nuestros centros de atención telefónica y esas tarifas pueden ser más altas. No existen declaraciones ni garantías, excepto para usar la asistencia de un representante de nuestros centros de atención telefónica en la búsqueda de varias tarifas aéreas y otros productos de viajes y hacer la reserva. Las tarifas por servicio en las reservas telefónicas pueden ser más altas o más bajas que las tarifas por reservas en línea. Todas las tarifas por servicios pueden cambiar en cualquier momento y las tarifas más actualizadas pueden no aparecer aquí.

CAMBIOS DE VUELOS YA COMPRADOS

Cualquier y todo cambio hecho en el itinerario queda restringido y está sujeto a las normas sobre pasajes de la línea aérea la que sea más restrictiva; todos nuestros pasajes, hoteles, autos, paquetes y cruceros no permiten cambiar los nombres o las fechas después de finalizada la reserva. CheapOair no garantiza y no será responsable por las reservas hechas o confirmadas en caso de que el proveedor haya cambiado el itinerario original a solicitud del cliente o por cambios en los programas de los proveedores.

TARIFAS POR CAMBIO

En cualquier itinerario donde se permiten los cambios, CheapOair cobrará una tarifa por cambio más las multas de la línea aérea y cualquier diferencia en la tarifa. Comuníquese con nuestro centro de atención telefónica para determinar el costo total de cambiar su pasaje. (Estas tarifas están sujetas a cambios sin notificación, el representante le dará las últimas y más actualizadas tarifas en la llamada.) Nuestras tarifas recomendadas por cambio de pasajes (no incluyen las tarifas de la línea aérea y no incluyen las diferencias de los pasajes) son:

  1. Autobús nacional / Viaje económico - con fecha de salida en más de 10 días - hasta US$100
  2. Autobús nacional / Viaje económico - con fecha de salida dentro de los 10 días - hasta US$150
  3. Autobús internacional / Viaje económico - con fecha de salida en más de 10 días - hasta US$200
  4. Autobús internacional / Viaje económico - con fecha de salida dentro de los 10 días - hasta US$300
  5. Todos los viajes nacionales / internacionales en Business y Primera Clase - hasta US$300
CANCELACIÓN Y CAMBIOS

Todos los pasajes aéreos son 100% no reembolsables. En ciertos casos en los cuales la línea aérea permite cancelaciones, el crédito podrá ser válido para aplicarse a una futura compra de pasajes del mismo viajante para viajar por la misma línea aérea. Se agregarán las multas correspondientes y una diferencia por los pasajes (si la hubiere) en estos casos. Usualmente, el crédito que emite el proveedor de la línea aérea es válido con restricciones de plazos y una fecha de vencimiento específica y se debe discutir con un representante de servicio al cliente. Todas esas reservas en las cuales se permite una cancelación se deben cancelar antes de la hora de salida programada del primer segmento del vuelo llamando a nuestro centro de servicio al cliente. No garantizamos ninguna cancelación. Se nos debe pagar una tarifa de cancelación de US$50 por persona por boleto al momento de cancelar la reserva; nosotros retenemos esta tarifa. Se poseerá el crédito por un período de tiempo limitado, pregunte al representante de servicio al cliente la fecha límite específica antes de la cual debe usar este crédito o perderá el importe del crédito. Cuando esté listo para hacer la nueva reserva, tendrá que pagar la diferencia de tarifa (si la hubiere), las multas correspondientes de la línea aérea por ese pasaje y las tarifas por cambio de CheapOair. Todos esos cambios se rigen por las normas y reglamentaciones de las líneas aéreas y quedan fuera de nuestro control. CheapOair no brinda ninguna declaración ni garantía sobre los cambios o las tarifas. Si usted cancela la reserva y solicita un reembolso, lea nuestra Política de Reembolsos. Lea más acerca de nuestra Política de Cambios si usted desea cambiar los pasajes para fechas o rutas nuevas.

No se hace ninguna declaración adicional por nuestras tarifas de cambios, excepto de que un representante lo asistirá en ubicar sus vuelos deseados e intentará volver a reservar los vuelos nuevos de acuerdo con la disponibilidad y otros factores.

ITINERARIOS DE LÍNEAS AÉREAS VARIADOS

Si en su itinerario hay más de dos líneas aéreas, por lo tanto, dos normas por pasajes distintas se usarán, se podrán aplicar diferentes normas y políticas (por ejemplo, por tarifas de equipaje, tarifas de cambio y reembolsos) en cada dirección o para cada línea aérea. Cada línea aérea puede cobrar por separado los cambios, reembolsos y trueques. En caso de cambios o cancelaciones en el Programa: si se cancela su vuelo inicial o usted o la línea aérea cambia el programa, la otra línea aérea con la cual reservó su vuelo de regreso no está obligada a emitir un reembolso o cambio de su itinerario. Usted es responsable de cumplir con los términos y condiciones de cada línea aérea, que pueden diferir (por ejemplo, los horarios del check-in y los límites del tamaño y/o peso del equipaje). Usted quizás quiera imprimir sus dos confirmaciones de pasajes electrónicos antes de comenzar el viaje, en caso de que se le solicite una prueba de los pasajes de regreso.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Todos nuestros pasajes aéreos, hoteles, alquileres de autos prepagos, paquetes de vacaciones y tarifas por servicios no son reembolsables. El seguro de protección del viaje es reembolsable dentro de los 10 días de la compra si no comenzó el viaje y usted llama a nuestro centro de atención al cliente para cancelar. Todas las cancelaciones se deben hacer solo por teléfono. Podemos aceptar solicitudes de reembolsos solamente si se cumplen las condiciones siguientes:

  1. usted solicitó una cancelación y reembolso con nosotros y, si las normas sobre pasajes disponen la cancelación y el reembolso;
  2. su reserva no es "no show" (la mayoría de las reservas "no show" no cumplen con los requisitos para una renuncia de los proveedores en el procesamiento de un reembolso); y
  3. podemos asegurar las renuncias de los proveedores para procesar esta cancelación solicitada y reembolso.

No podemos dar un plazo específico de cuánto tiempo llevará que se procese el reembolso solicitado. Todas las solicitudes de reembolso se procesan de forma secuencial. Una vez que usted haya entregado a nuestro representante de atención al cliente su solicitud de cancelación, le enviaremos una notificación por e-mail de la recepción de su solicitud. Esta notificación no lo califica automáticamente para un reembolso. Solo reconoce su solicitud y le da un número para rastrearla. Al recibir su solicitud trabajaremos con los proveedores, como las líneas aéreas, los hoteles, las empresas de alquileres de autos para generar una renuncia de acuerdo con las normas de la línea aérea y de otros proveedores y le notificaremos de la decisión del proveedor. Nuestras tarifas por servicios relacionadas con la reserva o reservación del viaje original no son reembolsables. Tome en cuenta que dependemos de los proveedores para recibir los reembolsos solicitados. Una vez que el proveedor haya aprobado el reembolso, puede llevar más tiempo que aparezca en su resumen de cuenta de la tarjeta de crédito. Por lo general, todos los proveedores cobrarán una multa por el reembolso. Este proceso completo puede llevar entre 60 y 90 días desde que se reciba su solicitud para recibir el crédito en su resumen de cuenta. Además de las multas de las líneas aéreas y demás proveedores por reembolso, CheapOair cobrará una tarifa por el procesamiento de US$50 a US$300. Todas las tarifas por reembolsos se cobran por pasaje por persona. No se computarán estas tarifas si el proveedor autorizó un reembolso o se recibió una renuncia y cuando las normas de la línea aérea permite tales reembolsos. Si el proveedor no procesa tal reembolso, nosotros le reembolsaremos nuestras tarifas que le hayamos cobrado por el procesamiento de tal reembolso, pero no nuestras tarifas que le hayamos cobrado previamente por la reserva de viaje original.

DESCUENTO DE TARIFAS AÉREAS

De acuerdo con la Ley de Desregulación de las Líneas Aéreas de los EE. UU., los Acuerdos de Cielo Abierto, y las codificaciones posteriores, es legal ahora hacer descuentos en los pasajes aéreos. Debido al gran volumen de nuestras transacciones y las numerosas fuentes de compra, podemos traerle muchos precios de tarifas aéreas publicadas por menos del precio publicado por los transportistas. El valor del descuento puede variar de acuerdo con el tipo de pasaje, la disponibilidad, la estación, la fuente de referencia y los destinos. Tales descuentos pueden variar continuamente.

CÓDIGOS DE PROMOCIONES

  1. CheapOair puede usar ciertos códigos de promociones que son por lo general válidos para reservas y reservaciones de viajes en línea, sin embargo, algunos códigos de promociones específicos de CheapOair solo se pueden usar por teléfono a través de nuestro centro de atención telefónica.
  2. Lo invitamos a inscribirse a nuestras gacetillas para recibir códigos de promociones por e-mail.
  3. El descuento máximo de todos los códigos de promociones de CheapOair es el valor de nuestras tarifas por servicios y/o las tarifas de "Asistencia al Viajero" (hasta un 70%).
  4. Los códigos de promociones de CheapOair no son transferibles, no se pueden vender o canjear y no tienen valor en efectivo.
  5. Para recibir el valor del descuento, debe ingresarse un código de promoción válido en el enlace del código de promoción en la página de pago. Si no se ingresa el código, no se podrá canjear el descuento y no tiene valor. Debido a problemas técnicos, si no se acepta el código o no aparece un enlace al cupón, usted tiene el derecho de no comprar el producto o servicio, pero en ninguna circunstancia se aplicará el crédito después que se hizo la compra.
  6. Las ofertas de códigos de promociones de CheapOair pueden modificarse o retirarse en cualquier momento sin notificación, incluso aunque otros sitios muestren las mismas ofertas.
  7. Por todo error técnico no existe un recurso, excepto que usted tiene el derecho de no hacer la compra.
  8. Si se retira la oferta, el código de promoción se invalida y el Sitio y el sistema no aceptarán el código de promoción cuando se ingrese. Esto es definitivo y usted tiene el derecho en ese punto de continuar con el precio original o no continuar con la compra.
  9. El precio final que se muestra (con o sin código de promoción) será el monto que se cobrará/facturará y no habrá créditos/descuentos después de la compra por absolutamente ninguna razón.
  10. Los códigos de promoción de CheapOair no se pueden combinar con otra oferta.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que pueda tener un error en el valor del código de promoción, incluso después de que se haya creado la reserva y se haya emitido su recibo.

GACETILLAS

Opción de ingreso

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TÉRMINOS DE LOS CÓDIGOS DE PROMOCIONES

La oferta de códigos de descuento es para nuestras tarifas de servicios por las transacciones solamente, el Descuento varía de acuerdo con las tarifas de servicios por las transacciones que se cobren por ese pasaje o reserva de viaje, y el valor del descuento será hasta el monto de la tarifa de servicios que se cobre por las transacción o el valor del código de promoción por la transacción, el que sea menor. Usted debe usar el código de promoción en el check-out para canjear esta oferta. Esta oferta puede ser revisada o discontinuada sin notificación.

ALERTAS POR SMS

Alertas por SMS de CheapOair - Términos del Servicio

Enviando un mensaje de texto con la palabra "Travel" y luego "Join" a nuestro número código 31996, usted acepta recibir hasta 6 mensajes de texto automatizados con promociones (“SMS”) por mes de CheapOair. Usted reconoce y entiende que su consentimiento no es una condición de compra.

Usted debe estar al tanto de que su transportista puede cobrarle las tarifas estándar por cualquier SMS que su aparato móvil reciba o envíe. Si tiene alguna pregunta acerca de las tarifas estándar por SMS aplicables a su plan de texto o plan de datos, es mejor que se comunique con su prestador de telefonía móvil.

Usted puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Sólo envíe un texto con la palabra "STOP" al 31996. Después de que nos envíe un SMS con la palabra "STOP", le mandaremos un mensaje SMS para confirmarle que canceló la suscripción. Después de esto, ya no recibirá mensajes de SMS promocionales de nuestra parte. Cancelar la suscripción de nuestra lista de promociones por SMS no impedirá que le enviemos SMS relacionados con el servicio por una reserva existente con CheapOair.

Si usted quiere unirse nuevamente, mire la lista de claves a continuación para inscribirse en las alertas que quiere recibir y comenzaremos a enviarle mensajes SMS nuevamente.

  1. Envíe un mensaje de texto con la palabra "Travel" al 31996 para recibir alertas de promociones por SMS.
    1. Por toda pregunta acerca de los servicios de SMS que provee CheapOair, usted puede enviar un e-mail a TextAlerts@myCheapOair.com. Si tiene alguna pregunta respecto a la privacidad, lea nuestra política de privacidad.

      Si tiene alguna pregunta respecto a la privacidad, lea nuestra política de privacidad.

CAMBIOS DE PASAJES

Todas las reservas no están garantizadas hasta que se expida el boleto. En ocasiones, incluso después de la confirmación de la reservación, puede cambiar la tarifa, según la revise el proveedor. Le notificaremos de todo cambio en los pasajes y no asumimos responsabilidad alguna, ya sea financiera o por otro concepto, por cualquier cambio tal en la tarifa hecho por el proveedor. Le notificaremos de la nueva tarifa y, en ese momento, puede cancelar o aún comprar el producto o servicio al costo nuevo. Usted tiene el derecho de cancelar la reserva sin costo para usted si se aumenta la tarifa antes de emitir el pasaje y de que se cobre en su tarjeta; no se le cobrará tarifa alguna por cancelar esa reserva.

POLÍTICA DE ACEPTACIÓN DE PAGO

Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en los EE. UU., Canadá y varios otros países que se enumeran en la sección de facturación. También aceptamos direcciones de facturación AE/AP.

Tome en cuenta: las tarifas aéreas están garantizadas solo al emitirse el pasaje y no al entregarse el pago. Tome en cuenta también: se pueden cobrar varios cargos a su tarjeta de crédito que en total sumen el precio final total. Si no se procesa su pago con tarjeta de crédito por cualquier razón, le notificaremos dentro de las 24 horas. Si hay un cambio en las tarifas mientras procesamos su transacción, se le notificará. Usted tiene el derecho de cancelar la transacción y, si lo hace, no se le cobrará.

Proporcionamos una Garantía de transacciones 100% seguras con tarjeta de crédito. Por favor, vea nuestra Garantía de 100% compras seguras con tarjeta de crédito en nuestro Sitio.

Tome en cuenta: todas las reservas de hoteles, alquiler de autos y tours/actividades solo están confirmadas a la entrega de los datos completos de la confirmación por e-mail que usted haya proporcionado con su reservación. En algunos casos, puede requerirse el pago previo para recibir la confirmación.

A fin de proporcionarle una mayor protección, cuando nuestros sistemas determinan que ciertas transacciones son de alto riesgo, nosotros no procesaremos tales transacciones a menos que nuestro equipo de verificación de tarjetas de crédito haya determinado que es seguro procesarlas. Con el fin de establecer la validez de tales transacciones, podemos comunicarnos con usted o su banco.

ENTREGA DE BOLETOS

La mayoría de los boletos son electrónicos (e-Tickets), sin embargo, para algunos itinerarios en los que no están disponibles los boletos electrónicos, se podrá emitir un pasaje en papel. Por favor, verifique los cargos de envío antes de confirmar la reserva. Si no se puede emitir un e-Ticket para una reservación en particular o, si la entrega se hizo para otro producto o servicio, CheapOair enviará el pasaje en papel, el producto o servicio a través de un modo seguro de entrega (una empresa transportista de buena reputación) y los cargos de envío correspondientes se debitarán a la cuenta del titular del crédito de acuerdo con las tarifas publicadas en el Sitio. Estos cargos de envío se muestran antes de que haga la reserva y usted puede elegir no comprar los pasajes para evitar los cargos de envío. CheapOair no asume ninguna responsabilidad por la falla de la empresa de envíos. Intentaremos volver a mandarlo, pero no le damos ninguna garantía de volver a enviarlo a tiempo. Si usted proporciona una dirección incorrecta, quizás tenga que pagar tarifas en exceso a la empresa de entrega por alterar la dirección. Se le facturará a la tarjeta de crédito usada para el pago. Si se genera un e-Ticket, la información del pasaje estará disponible en el Sitio.

RECHAZOS DE TARJETAS DE CRÉDITO

Si su tarjeta de crédito rechaza su transacción al momento del procesamiento, nosotros haremos todos los esfuerzos para notificarle por e-mail dentro de las 72 horas. No se procesará la transacción si su tarjeta de crédito se rechazó. No está garantizada la tarifa ni ningún otro detalle de la reserva. Usted tiene el derecho de cancelar la reserva sin costo para usted si hay un cambio en la tarifa. No se cobrarán tarifas por el servicio por esto.

ASIENTOS, COMIDAS, PASAJERO FRECUENTE Y OTRAS SOLICITUDES ESPECIALES

Tome en cuenta que los asientos, las comidas, el viajero frecuente y otras solicitudes especiales son solo solicitudes. La línea aérea se reserva el derecho de rever la asignación de asientos solicitada sin notificación. Se deben verificar todas las solicitudes con la línea aérea. No le garantizamos que se le asigne el asiento que solicite. No le garantizamos tampoco que la línea aérea confirme las comidas, el viajero frecuente y otras solicitudes especiales. Por lo tanto, se recomienda que se comunique directamente con su línea aérea para confirmar estas solicitudes. Haga clic aquí para ver la lista de líneas aéreas y números de teléfono.

POLÍTICA DE EQUIPAJE Y TARIFAS

Si tiene exceso de equipaje, tendrá que pagar el exceso de equipaje que calcule cada línea aérea. La mayoría de las líneas aéreas cobran ahora cargos por equipaje por la primera valija del check-in, recomendamos que viaje con poco equipaje para reducir costos. Para ver las tarifas por equipaje de cada línea aérea, visite nuestra página de Tarifas por equipaje. El rango de tarifas por equipaje va desde US$15 a US$200 o más de acuerdo con el tamaño y el peso de la valija y es por cada valija que se controle. Estas tarifas se deben pagar directamente a la línea aérea al usar el servicio. Nos esforzamos por mantener actualizada la tabla de tarifas por equipaje, pero recomendamos que se comunique directamente con la línea aérea para obtener las últimas tarifas por equipaje y la política que se relacione con el equipaje.

POLÍTICA DE EQUIPAJE EN VUELOS DE CONEXIÓN

Cuando hay dos o más líneas aéreas involucradas para conectar los vuelos, usted quizás tenga que reclamar sus valijas en el aeropuerto de conexión y hacer nuevamente el check-in para continuar su viaje. En estos casos, si tiene exceso de equipaje, tendrá que pagar el exceso de equipaje que calcule cada línea aérea. La mayoría de las líneas aéreas cobran ahora cargos por equipaje por la primera valija del check-in, recomendamos que viaje con poco equipaje para reducir estos costos. Para ver las tarifas por check-in de equipaje de cada línea aérea, visite nuestras Tarifas por equipaje

RESPONSABILIDAD POR EQUIPAJE

Para vuelos dentro de los EE. UU., las normas federales exigen que el límite de la responsabilidad por equipaje de cualquier línea aérea sea el menos de USD 3.300 por pasajero. Para los viajes internacionales (incluidas las partes nacionales de los viajes internacionales) se aplican diferentes límites de responsabilidad por pérdida, demora o daños al equipaje. Si se aplica la Convención de Montreal, el límite es 1.131 por Derechos Especiales de Giro (aproximadamente US$1700) por pasajero, a menos que se declare un valor mayor por adelantado y se paguen los cargos adicionales. Si se aplica la Convención de Varsovia, el límite es US$9,07 por libra (US$20,00 por kilogramo) por equipaje controlado y US$400 por pasajero por equipaje no controlado, a menos que se declare un valor mayor por adelantado y se paguen los cargos adicionales. Quizás no se declare la valuación en exceso en ciertos tipos de artículos valiosos. Las líneas aéreas no asumen responsabilidad alguna por los artículos frágiles o perecederos. Se puede obtener más información de la línea aérea.

SERVICIOS Y PRODUCTOS OPCIONALES DE AEROLÍNEA

De tanto en tanto y de acuerdo con la línea aérea que opere sus vuelos, le podemos dar la opción de comprar Servicios y Productos opcionales de aerolínea con sus boletos, que pueden incluir, a título enunciativo, asignación de asientos con reserva previa y equipaje verificado.

La línea aérea le proporcionará tales productos y servicios opcionales y el costo de su compra se agregará al costo de los boletos y estarán sujetos a la disponibilidad de cada aerolínea y los términos de uso. Lo alentamos a que verifique las restricciones que podrían tener las líneas aéreas que operan sus vuelos en relación con los productos y servicios opcionales que compró a través nuestro.

Usted entiende que nuestra responsabilidad general completa hacia usted que surge o se relaciona con su compra de cualquier producto o servicio opcional se limita al importe de la compra de tales productos o servicios.

Reconoce que actuamos como un agente de comercialización con respecto a cualquier producto y servicio opcional de línea aérea. Lo instamos a que se comunique con su transportista de operaciones para resolver cualquier cuestión respecto al uso y la disponibilidad de cualquiera de tales productos y servicios.

CAMBIOS EN LOS HORARIOS DE LAS LÍNEAS AÉREAS/CANCELACIONES DE VUELOS

Política de la línea aérea sobre cambios en los horarios:

Todas las Líneas Aéreas tienen diferentes normas y políticas respecto a los cambios de horarios, que están más allá de nuestro control.

Debido a las necesidades operativas de cada línea aérea, con frecuencia se hacen cambios a los vuelos que están actualmente operando. Con frecuencia estos cambios son una predicción de las necesidades de viajes para fechas futuras, pero también pueden reflejar algunos cambios de días. Los tipos de cambios podrían ser: cambios del número de vuelos, cambios en los horarios, rutas, cambios en las fechas y/o cancelaciones. Las cancelaciones incluyen las situaciones en que una línea aérea ha parado o cancelado temporalmente el servicio en ciertas ciudades, o cesó el servicio para ciertos días de la semana.

Cancelaciones:

Las razones para las cancelaciones o los cambios de programación incluyen:

CheapOair no asume responsabilidad alguna por vuelos cancelados, vuelos que se pierdan o que no se conecten debido a cualquier cambio en el cronograma hecho por la aerolínea correspondiente.

Nuestra política sobre cambios en los cronogramas:

Haremos todo intento de notificar al cliente de cualquier cambio en el cronograma. Siempre es mejor comunicarse con la línea aérea para reconfirmar los vuelos dentro de las 72 horas de la salida.

Antes de la salida

Si una línea aérea tiene un cambio en cualquiera de sus vuelos dentro de un período de 4 horas del horario de sus vuelos originales, nosotros le notificaremos de tal cambio por e-mail. Intentaremos comunicarnos con usted por medio de otra información de contacto que nos proporcionó, pero, si no podemos ponernos en contacto con usted, nuestro e-mail le servirá como notificación final. Para todos dichos cambios dentro de un período de 4 horas, los boletos no serán reembolsables. Ciertos tipos de boletos pueden no ser reembolsables incluso cuando el cambio en el cronograma sea mayor a 4 horas. CheapOair no asume responsabilidad alguna por vuelos cancelados, vuelos que se pierdan o que no se conecten debido a cualquier cambio en el cronograma hecho por las aerolíneas.

Fecha de salida

Si usted ya llegó al aeropuerto, deberá hablar con un representante en el mostrador de la línea aérea. Mientras haya condiciones climatológicas graves, pueden limitarse las opciones y, a pesar de que sea un día soleado donde usted se encuentra, puede haber mal clima en su destino o las ciudades de conexión. Siempre debe ver el sitio Web de la línea aérea y los canales del clima para conocer el clima actualizado en los aeropuertos. Siempre es mejor comunicarse con la línea aérea directamente, si es la fecha de la salida.

Obligaciones de los clientes:

Siempre es importante para el cliente confirmar sus vuelos con las aerolíneas 24 a 72 horas antes de la salida, especialmente si ya están en viaje. Usted debería controlar periódicamente sus e-mails para ver las actualizaciones respecto a los cronogramas de vuelos y responder de manera oportuna.

Notificaciones a los clientes:

Dependiendo de la fecha de salida, y cuando recibamos el cambio de la línea aérea, intentaremos enviar al menos 3 e-mails y llamar al menos 1 vez. Si no se comunica con CheapOair o con la línea aérea antes de su salida, quizás: pierda sus vuelos, pierda el valor de los pasajes y posiblemente tenga que posponer su viaje por 1 o 2 días o incluso por algunas semanas antes de que la línea aérea pueda reacomodarlo.

Servicios que se proveen

Una vez que se haya comunicado con CheapOair nosotros nos comunicaremos con la línea aérea en su nombre y trataremos de obtener una resolución. En algunos casos la única solución puede originar una cancelación del vuelo y un reembolso.

Si un cliente no cumple con su obligación, pueden perder su vuelo o el valor de su reservación, y quizás no haya otras opciones disponibles.

Haremos todos los intentos para conseguir que las líneas aéreas en cuestión protejan al cliente. En última instancia, depende de la línea aérea o líneas aéreas involucradas. Si la línea aérea no puede volver a brindarle protección al cliente, solicitaremos un reembolso.

En caso de que se cancele un vuelo, CheapOair intentará comunicarse con la línea aérea, encontrar otras opciones de vuelos y/o discutir las opciones de reembolso.

EXCESO DE RESERVAS DE VUELOS

Los vuelos de las líneas aéreas pueden tener reservas en exceso, y hay una leve chance de que un asiento no esté disponible en un vuelo para el cual una persona tenga una reservación confirmada. Si el vuelo está reservado en exceso, no se le negará un asiento a nadie hasta que el personal de la línea aérea primero pregunte si hay voluntarios que deseen abandonar su reserva a cambio de una compensación a elección de la línea aérea. Si no hay suficientes voluntarios, la línea aérea puede rechazar el abordaje de otras personas de acuerdo con su prioridad de abordaje en particular. Con unas pocas excepciones, incluido un incumplimiento del check-in límite del transportista (que están disponibles a solicitud de los transportistas aéreos), las personas cuyo abordaje se rechaza involuntariamente tienen derecho a una compensación de la línea aérea. Las normas completas para el pago de la compensación y las prioridades de abordaje de cada línea aérea están disponibles en todos los mostradores de pasajes del aeropuerto y en los lugares de abordaje. Algunas líneas aéreas no aplican estas protecciones al consumidor para viajes desde algunos países extranjeros, a pesar de que pueden estar disponibles otras protecciones. Verifíquelo con la línea aérea o llámenos para obtener detalles.

MENOR NO ACOMPAÑADO

Nos se venderán pasajes directamente a menores no acompañados de 18 años o menos. Cada línea aérea fija sus propias políticas y reglamentaciones para los niños que viajan sin la supervisión de un adulto. Verifique con la línea aérea directamente los requisitos para menores de edad, ya que los siguientes puntos pueden cambiar:

Usted debe llamar a la línea aérea para que verifique las normas y restricciones sobre menores no acompañados que viajan solos.

VISA Y REQUISITOS DE INGRESO

Se aconseja a todos los clientes que verifiquen sus documentos de viaje (visa de tránsito/visa de ingreso) para el país por el cual deben transitar y/o ingresar. Se puede encontrar información confiable respecto a los viajes internacionales en www.travel.state.gov y también en el consulado/la embajada del país o países que visita o transita. CheapOair no será responsable si no están disponibles los documentos de viaje apropiados y se le niega el ingreso o transitar por un País.

Su transacción con CheapOair no garantiza el ingreso al país de destino. El viajero entiende que CheapOair no acepta responsabilidad por determinar si el pasajero cumple con los requisitos para el ingreso o transitar por un país específico. La información, si la hubiere, que dan los empleados de CheapOair, se debe verificar con las autoridades del gobierno. Tal información no implica responsabilidad de parte de CheapOair.

RESTRICCIONES GENERALES

Todos los vuelos se deben confirmar con la línea aérea directamente, ya que pueden tener cambios en los cronogramas de último momento. Usted debe reconfirmarlo al menos 24 horas antes de la salida para los vuelos nacionales y 72 horas antes para vuelos a Hawai y a destinos internacionales.

En la mayoría de los casos, no se permitirán upgrades ni standbys. Los upgrades/standby son de estricta responsabilidad de las respectivas líneas aéreas.

Muchos de nuestros boletos de descuento no permiten acumular millas a viajeros frecuentes.

Todas las solicitudes de asientos se pasarán a las líneas aéreas. Tome en cuenta que no todos los asientos solicitados se garantizan. Si quiere recibir confirmación inmediata sobre su asiento o si tiene algún requisito especial, como, por ejemplo, "ayuda con camilla" o "silla de ruedas", comuníquese con la línea aérea directamente.

Nos reservamos el derecho de cancelar las solicitudes para viajes a destinos que tienen embargos del gobierno de los EE. UU.

El derecho de aduana de un pasajero o el impuesto de salida pueden calcularse a su salida de destinos internacionales, como México, el Caribe, el Reino Unido y Australia. Estos son impuestos de los gobiernos locales que se cobran en los aeropuertos y no se incluyen en el costo inicial de los pasajes.

Se cobrará un arancel administrativo de MXN $450 por los recibos de viajes solicitados para las reservas que se hicieron hace un año o más.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ERRORES AL PROCESAR PASAJES O CUESTIONES RELATIVAS

CheapOair no es responsable por cualquier pasaje que no se pudo procesar debido a una verificación incompleta y/o imprecisa de la información de la tarjeta de crédito, y/o rechazo de la tarjeta de crédito y/o debido a cuestiones técnicas. En casos muy raros, las tarifas de las líneas aéreas pueden cambiar antes de finalizar el proceso de los boletos, en cuyo caso, CheapOair se reserva el derecho de notificarle de cualquier cambio dentro de los tres (3) días hábiles. Sin embargo, por cualquier cambio en la tarifa de hasta US$ 25 de la tarifa nueva (después de que haya ocurrido un error o problema en el procesamiento de los pasajes) nosotros absorberemos la diferencia de la tarifa. En caso de que no se puedan honrar sus vuelos originales, CheapOair hará todos los esfuerzos para proporcionar opciones de vuelos/tarifas alternativas. Si no logramos comunicarnos con usted, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva. Enviaremos un e-mail avisándole de la cancelación y le cursaremos una notificación definitiva. CheapOair no será responsable por cualquier aumento en la tarifa, y tendrá el derecho de cancelar la reserva sin costo alguno para usted en estos casos. Todas las reservas no están garantizadas hasta que se expida el boleto.

ERROR HUMANO

Si alguno de nuestros representantes tiene un error en el proceso de reserva, haremos todos los intentos razonables de rectificar estos errores al momento en que ocurra. CheapOair mantiene su compromiso de compensarlo con hasta un máximo de las tarifas completas por el servicio que CheapOair ha cobrado por esa reserva, además de un cupón por US$ 50 que se podrá canjear para comprar en CheapOair dentro de los 12 meses posteriores. Usted debe notificarnos de los errores dentro de las 24 horas de recibir su itinerario. Después de este período de 24 horas, CheapOair no será responsable por estos errores.

RECONFIRMACIÓN DEL ITINERARIO

Es responsabilidad del viajero que hizo su reserva con nosotros en línea o que hizo la reserva directamente con un representante de atención al cliente rever y reconfirmar los nombres, fechas, números de vuelos, líneas aéreas y rutas, incluidos todos los cambios de los aeropuertos. Si usted descubre alguna discrepancia en su itinerario, se le solicita que se comunique de inmediato con un representante de atención al cliente de CheapOair dentro de las 4 horas del momento en que se completó la reserva.

Si usted no se comunica con nosotros por teléfono dentro de las 4 horas del momento en que se completó la reserva, nosotros consideraremos que la reserva que hizo es aceptable para usted y no asumimos ninguna responsabilidad de allí en adelante por cualquier discrepancia en la reserva.

Se le solicita que revise y guarde el itinerario.

MATERIALES PELIGROSOS

La ley federal prohíbe el transporte de materiales peligroso a bordo de una aeronave en su equipaje o en persona. Una violación puede ocasionar una pena de cinco años de prisión y multas de US$ 250.000 o más (título 49 del U.S.C. artículo 5124). Los materiales peligrosos incluyen los explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos inflamables, oxidantes, venenos, materiales corrosivos y radioactivos. Ejemplos: Pinturas, fluidos para encendedores, fuegos artificiales, gases lacrimógenos, botellas de oxígenos y radio-farmacéuticos. Hay excepciones especiales por cantidades pequeñas (Hasta 70 onzas en total) de artículos de medicinas y toalet que lleve en su equipaje y ciertos materiales para fumar que lleven sobre su persona. Para obtener más información, comuníquese con el representante de su línea aérea.

DESINFECCIÓN

Algunos países pueden exigir que se trate a las aeronaves de vuelos internacionales con insecticidas. Se puede obtener más información del Departamento de Transporte de los EE. UU.(http://www.dot.gov/office-policy/aviation-policy/aircraft-disinsection-requirements).

NORMAS Y REGLAMENTACIONES SOBRE RESERVAS EN HOTELES

El proveedor no dio fotos del hotel e información respecto al servicio, las comodidades, los productos, etc. CheapOair no acepta responsabilidad por cualquier cambio que el proveedor no haya actualizado.

Las características específicas, como el tipo de cama o las habitaciones para no fumadores son simplemente una solicitud y no se garantizan, a menos que el hotel especifique lo contrario. Si bien la mayoría de los hoteles se esfuerzan por honrar sus solicitudes, ni CheapOair ni el hotel garantizarán que se cumpla con su solicitud.

Algunas tarifas tiene requisitos especiales, como las corporativas, del gobierno (incluidos los militares), AAA, o de membresía al AARP. Estas tarifas requerirán que usted presente una identificación al momento del check-in para probar que cumple con los requisitos para esas tarifas especiales. Los propietarios de los hoteles no están obligados a honrar esas tarifas si usted no califica o no tiene una identificación que confirme sus requisitos.

No se emitirán reembolsos por noches de habitación no usadas debido a una salida temprana.

Algunos hoteles ofrecen el servicio de enlace al aeropuerto como un servicio extra. Usted debe siempre comunicarse con el hotel antes del check-in para averiguar la disponibilidad y los precios.

Las notificaciones por reservas que ofrecen los hoteles, como, por ejemplo, desayunos gratis, tours, etc. están sujetas a cambios y disponibilidad y las controla el hotel directamente.

Políticas de mascotas:

Es muy importante que usted confirme directamente con la propiedad que ellos, realmente, aceptan mascotas. CheapOair no acepta responsabilidad por una política de mascotas de la propiedad en particular. Usted debe llamar al hotel directamente para confirmar las políticas de mascota, incluidas las tarifas y las restricciones por mascotas sobre tamaño o crías.

Reservaciones pagas por adelantado:

Las reservaciones pagas por adelantado se cobran a su tarjeta de crédito al momento de la reserva. Este cargo incluye el Importe Base completo (solo por habitación) de la reservación. Los honorarios de los resorts, recargos por energía y aranceles de limpieza se pueden cobrar a diario. También cobrarán accesorios, como las comidas, películas, juegos, bar de bebidas, estacionamiento y llamadas telefónicas. Las tarifas solo están garantizadas al momento de la reserva.

Vales de reservas pagas por adelantado:

Algunos hoteles requerirán un vale al check-in. CheapOair enviará un vale a la dirección de e-mail que nosotros damos cuando se hace la reserva. Siempre se recomienda que tenga una copia de su confirmación por e-mail con usted al check-in.

Reservas del tipo reserve ahora, pague más tarde:

Las reservas del tipo reserve ahora, pague más tarde usan su tarjeta de crédito para mantener su reservación hasta que llegue para el check-in. CheapOair recomienda que usted confirme las reservas del tipo "reserve ahora, pague más tarde» directamente con el hotel, no antes de 24 horas antes del check-in. En algunos hoteles sin pago previo, las empresas hoteleras requieren un depósito de hasta el importe completo de la estadía. Estas tarifas usualmente no son reembolsable, sin que se permitan modificaciones.

Planes de comidas:

Los Planes de comida son de la clase de arreglos para la cena que usted ha elegido para su estadía en el hotel. Por ejemplo, usted puede haber elegido un hotel que cocina todas sus comidas para usted y que las incluye en el precio. O, puede haber elegido un apartamento con cocina, lo que significa que usted prepara sus propias comidas. Las siguientes son las abreviaturas y los significados del Plan de Comidas:

El proveedor no dio fotos del hotel e información respecto al servicio, las comodidades, los productos, etc. CheapOair no acepta responsabilidad por cualquier cambio que el proveedor no haya actualizado.

Las características específicas, como el tipo de cama o las habitaciones para no fumadores son simplemente una solicitud y no se garantizan, a menos que el hotel especifique lo contrario. Si bien la mayoría de los hoteles se esfuerzan por honrar sus solicitudes, ni CheapOair ni el hotel garantizarán que se cumpla con su solicitud.

Algunas tarifas tiene requisitos especiales, como las corporativas, del gobierno (incluidos los militares), AAA, o de membresía al AARP. Estas tarifas requerirán que usted presente una identificación al momento del check-in para probar que cumple con los requisitos para esas tarifas especiales. Los propietarios de los hoteles NO están obligados a honrar esas tarifas si usted no califica o no tiene una identificación que confirme sus requisitos.

Políticas de mascotas - Es muy importante que usted confirme directamente con la propiedad que ellos, realmente, aceptan mascotas. CheapOair no acepta responsabilidad por una política de mascotas de la propiedad en particular. Usted debe llamar al hotel directamente para confirmar las políticas de mascota, incluidas las tarifas y las restricciones por mascotas sobre tamaño o crías.

Algunos hoteles ofrecen el servicio de enlace al aeropuerto como un servicio extra. Usted debe siempre comunicarse con el hotel antes del check-in para averiguar la disponibilidad y los precios.

Las notificaciones por reservas que ofrecen los hoteles, como, por ejemplo, desayunos gratis, tours, etc. están sujetas a cambios y disponibilidad y las controla el hotel directamente.

Cambios del hotel, cancelaciones y reembolsos:

Todo cambio o cancelación se debe solicitar llamando a atención al cliente.

Política por No-Show:

No-Show significa que usted no llega al check-in para su reservación sin notificación previa. Si usted no va a hacer el check in para su reservación, usted deberá comunicarse con el hotel directamente. De acuerdo con las restricciones del hotel, se le pueden cobrar sanciones o perder el importe completo del depósito o pago previo de su reserva.

Confirmación del hotel

Los hoteles pueden tardar hasta 24 horas para dar un número de confirmación. El proceso comienza cuando usted reserva el hotel en nuestro Sitio. Le enviaremos un e-mail que diga que se confirma su reserva. Esta para informarle que hemos recibido su solicitud. Si usted no recibe ninguna comunicación de CheapOair, envíe un e-mail a feedback@cheapoair.mx e incluya el número de confirmación y el número de teléfono de contacto. Le sugerimos que confirme su reservación en el hotel 24 horas antes del check-in.

En muchos casos, el hotel no recibirá el nombre real de quien se hospedará hasta 72 horas antes de la llegada. Su reserva es segura y está garantizada una vez que haya recibido la confirmación final por e-mail y/o un vale. Recomendamos que se comunique con la propiedad dentro de los tres (3) días de su llegada programada para confirmar los detalles.

Todo sobre los cambios del hotel, cancelaciones y reembolsos:

Todo cambio o cancelación se debe solicitar llamando a atención al cliente.

Entendemos que a veces cambian los planes. A continuación se enumeran las políticas sobre cancelación y cambios adicionales. Algunas políticas pueden variar de acuerdo con la propiedad:

  1. Para los eventos de demanda alta especiales (p. ej.: el Super Bowl, los Juegos Olímpicos, el Año Nuevo en Times Square) o para las fechas pico, muchos hoteles pueden cambiar las políticas de cancelación de la reserva.
  2. Las cancelaciones o modificaciones de la reservación pueden estar sujetas a las tarifas de cancelación de CheapOair además de las tarifas que se cobren el hospedaje.
  3. Los cambios en las fechas, menos habitaciones o cualquier otra modificación está sujeta a las tarifas basadas en la política del hotel.
  4. No se pueden emitir créditos por noches de habitación no usadas debido a una salida temprana.
  5. La ampliación de la estadía requiere una nueva reservación. No se garantiza la tarifa por habitación original.
  6. Los reembolsos por salida temprana, no-shows o cancelaciones son a la absoluta discreción de CheapOair y los proveedores de hoteles de CheapOair.
  7. Nos reservamos el derecho de que usted nos compense por completo por cualquier pérdida, costo, daño, cargo y gasto en que usted incurra como resultado de cualquier cancelación por cualquier razón.
  8. Usted debe llamar a CheapOair si tiene algún problema durante su check-in o check-out. Muchos problemas se pueden resolver con una simple llamada telefónica.

Pago, impuestos y tarifas

En relación con facilitar su transacción en el hotel, el cargo a su tarjeta de crédito o débito incluirá un cargo por impuestos y tarifas. Este cargo incluye un importe estimado para recuperar el importe que pagamos al hotel en relación con la reservación por impuestos que se deban el hotel, lo que incluye, a título enunciativo, impuesto a las ventas y el uso, impuesto por ocupación, impuesto por habitación, impuestos al consumo, impuesto al valor agregado y/u otro impuesto similar. En algunos lugares, el importe del impuesto puede incluir también aranceles por el servicio impuestos por el gobierno u otras tarifas que no se pagan directamente a las autoridades tributarias, sino que la ley exige que cobre directamente el hotel. El importe pagado al hotel en relación con su reservación por impuestos puede variar del importe que estimamos e incluir el cargo. El saldo del cargo por impuestos y aranceles es una tarifa que retenemos como parte de la compensación por nuestros servicios. El cargo por impuestos y tarifas varía basado en una cantidad de factores que incluyen, a título enunciativo, el importe que pagamos al hotel y el lugar del hotel donde se quedará, e incluye nuestra ganancia.

Para las reservaciones nuevas CheapOair cobrará una tarifa por servicio de reserva de habitación - hasta US$32 por noche, por habitación.

Por cambios/cancelaciones/reembolsos de la reservación de hotel, CheapOair cobrará un arancel por el servicio de $25 por habitación, además de las tarifas de multa del proveedor.

Excepto por lo que se describe a continuación, nosotros no somos el vendedor que cobra y remite los impuestos a las autoridades tributarias correspondientes. Nuestros proveedores de hoteles, como vendedores, incluyen todos los impuestos correspondientes por el monto facturado a nosotros y que pagamos sobre tales importes directamente a los vendedores. No somos un vendedor asociado con el vendedor con el cual reservamos los arreglos para su viaje. La tributación y la tasa de impuestos correspondiente y el tipo de los impuestos aplicables varían en gran medida por la ubicación.

Para las transacciones que involucran hoteles ubicados en determinadas jurisdicciones, el cargo en su tarjeta de crédito o débito por los impuestos y tarifas incluye un pago de impuesto que debemos cobrar y remitir a la jurisdicción por impuestos que se deban por montos que retenemos como compensación por nuestros servicios.

Tome en cuenta que no podemos facilitar un reembolso del Impuesto por Bienes y Servicios del Canadá (Goods and Services Tax, "GST") a los clientes que reservan hospedaje en hoteles canadienses utilizando nuestros servicios o por el Impuesto al Valor Agregado ("VAT") o impuestos similares que impongan los países fuera de los Estados Unidos.

Las conversiones de divisas se basan en los tipos de cambio aproximados al momento de la reserva y se deben usar solo como una guía aproximada. Estas tarifas son cargos aproximados por habitación base. Los hoteles en particular cobran un impuesto por noche de habitación, tarifas por resort y tarifas de limpieza, a las que se puede acceder de forma diaria. También cobrarán accesorios, como las comidas, películas, juegos, bar de bebidas, estacionamiento y llamadas telefónicas.

NORMAS Y REGLAMENTACIONES SOBRE RESERVAS DE AUTOS

Todos los alquileres de autos incluyen una tarifa por servicios de CheapOair no reembolsable de US$15, que se cobrarán al momento de la reserva. Si ha comprado un seguro de alquiler de auto, también se facturará al momento de la reserva. Los cambios y las cancelaciones de alquileres de autos están sujetos a tarifas adicionales nuestras y/o del proveedor.

Usted será responsable por el pago completo del alquiler del auto y por todos los impuestos, aranceles y recargos, al momento de devolver el auto, además de todos los daños al auto.

No se dará a los locadores que no cumplan con el requisito de edad mínima un auto y esto será una causa para anular el acuerdo.

Se requiere al momento del alquiler una licencia de conductor válida y una tarjeta de crédito (u otro método de pago aprobado previamente). Si la licencia del conductor está en otro idioma que no sea inglés y el alquiler es en los Estado Unidos, se requerirá un Permiso Internacional para Conducir. La mayoría de las empresas exigen una Licencia de Conductor Comercial para alquilar una camioneta de gran tamaño.

La agencia de alquiler de autos podrá imponer impuestos y tarifas por servicio adicionales al momento de recoger o devolver el auto. Por favor, verifique todos los detalles del alquiler y las tarifas con la agencia de autos. Las reservaciones por alquiler de autos no se pueden transferir de una persona a otra.

El equipo adicional, como, por ejemplo, los asientos de seguridad para niños, los sistemas de navegación, etc. se deben solicitar por adelantado y no están garantizados. Se recomienda fervientemente que compre algún tipo de seguro de auto, si no está cubierto por su propia póliza. Se lo puede considerar responsable por algún daño al auto de alquiler que no estaba documentado antes de que lleve el auto al estacionamiento del alquiler. No habrá cargos adicionales por alquileres "de una dirección". Esta tarifa puede ser más alta si recoge el auto en un estado y lo devuelve en otro. Verifique dos veces cualquier recargo o tarifa, si no devolverá el auto en el mismo lugar exacto en que lo recogió.

Las tarifas por día implican un período de reserva de 24 horas. Las tarifas por semana implican un período de reserva de 5 a 7 días. Se le pueden cobrar tarifas adicionales por autos que se devuelven en un horario, lugar o fecha diferente a la reservación original. Por ejemplo, quedarse con el auto por 27 horas puede costarle una tarifa diaria, más una tarifa por hora o medio día o la tarifa de un día completo que imponga el proveedor por las 3 horas adicionales.

Las tarifas por kilometraje ilimitado no tienen restricciones respecto a la cantidad de kilómetros (o millas) que tiene permitido manejar. Sin embargo, se pueden todavía aplicar ciertas restricciones geográficas. Las tarifas de kilómetros o millas por día especifican una cantidad máxima de kilómetros (o millas) que puede acumular. Una tarifa por kilómetro (o milla) se le cobrará por la distancia adicional.

Los conductores deben:

  1. cumplir con los requisitos de edad;
  2. presentar una tarjeta de crédito con el nombre del conductor y
  3. presentar una licencia de conductor válida.

Pago, impuestos y tarifas

Todas las tarifas por reservaciones de alquiler de autos a través de CheapOair no son reembolsables. CheapOair cobrará una tarifa por el servicio de $10 por las cancelaciones o cambio de reservación.

Otras restricciones:

Algunas tarifas se pueden aplicar solo a los autos que se pasan a buscar dentro de las 24 horas del horario de llegada que se muestra en el pase de abordaje de la línea aérea o pasaje. Si requiere un horario para buscar el auto fuera de ese período, comuníquese con la agencia de alquiler de autos para confirmar que ellos cumplirán con esa reservación.

Si usted usa una tarjeta de débito, verifique con el proveedor o envíenos un e-mail para determinar si existen restricciones adicionales. Algunas compañías de alquiler de autos no aceptan una tarjeta de débito como una forma válida de pago y podría originar que se rechace su alquiler. Los residentes locales pueden tener más restricciones. Se recomienda que lo verifique con nosotros o con la compañías de alquiler de autos. Falsificar información puede anular la responsabilidad de la compañía y usted puede ser responsable por los daños y lesiones en que pueda incurrir.

NORMAS Y REGLAMENTACIONES SOBRE PAQUETES VACACIONALES

Los Términos y Condiciones del Paquete de Vacaciones que aparecen a continuación dentro de estos Términos y Condiciones de CheapOair derogan y prevalecen sobre los Términos y Condiciones individuales de cualquier producto. Los Términos y Condiciones de los pasajes de las líneas aéreas, los Términos y Condiciones de los hoteles, los Términos y Condiciones de alquiler de autos y los Términos y Condiciones de las atracciones y servicios complementan toda área no cubierta en los Términos y Condiciones del Paquete de Vacaciones. CheapOair se reservas el derecho de modificar los Términos y Condiciones de CheapOair en cualquier momento sin notificación previa. En el caso de que cambien los Términos y Condiciones del Paquete de Vacaciones de CheapOair, los términos modificados entrarán en efecto en la fecha en que se publican en este Sitio. Los Términos y Condiciones modificados, que incluyen, a título enunciativo, las políticas de cambios y cancelaciones, como aparece a continuación, prevalecen sobre las políticas publicadas anteriormente y que estén en conflicto y sobre los Términos y Condiciones de cualquier producto individual incluido en el Paquete de Vacaciones.

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (US$).

Todos los paquetes de vacaciones no son reembolsables ni son transferibles.

Se cobrará en su tarjeta de crédito el monto total de su paquete de vacaciones CheapOair al momento de la reserva. No se garantiza ninguna parte del paquete de vacaciones (como, por ejemplo, el precio, la disponibilidad y/o las fechas de viaje) hasta que se reciba el pago completo del Paquete de Vacaciones.

El PAGO COMPLETO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DEFINITIVA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PAQUETE DE VACACIONES DE CHEAPOAIR.

Se exige un documento de identificación con foto emitido por el gobierno y prueba de ciudadanía para los viajes internacionales (para la mayoría de los países fuera de los Estados Unidos). Es su exclusiva responsabilidad proporcionar los documentos apropiados. Se pueden exigir visas de tránsito. Por cualquier pregunta, usted debe comunicarse con el consulado local correspondiente de los países a los cuales está viajando. En todo momento de su viaje, se exige un documento de identificación con foto emitido por el gobierno para los controles de seguridad en los aeropuertos, los hoteles y los lugares de alquiler de autos y otros productos relacionados que los Proveedores de Viajes consideren necesarios.

Los ciudadanos de los EE. UU. deben llevar un pasaporte válido para los viajes internacionales. Usted no tendrá derecho a un reembolso si viaja con documentos de viaje inadecuados y, en virtud de ello, se le niega el abordaje, se demora un viaje o no pueda usar cualquier parte de su paquete de vacaciones de CheapOair.

Todos los viajeros de un único registro de reserva (si hay más de un pasajero) deben viajar en el mismo itinerario. Después de finalizada la reserva, no se pueden agregar pasajeros por separado, ni borrarlos de su Paquete de Vacaciones de CheapOair.

No están permitidos los cambios en los nombres. Su reservación no se puede transferir o cambiar por otro nombre o destino al finalizarla.

Cancelaciones de los proveedores:

Cada parte de su Paquete de Vacaciones de CheapOair es suministrada por una línea aérea, hotel, compañía de alquiler de autos u otros prestadores de servicios de viaje por separado (cada uno de ellos, un "Proveedor de Viajes"). En el caso de que un Proveedor de Viajes cancele una parte de su Paquete de Vacaciones, a su solicitud, nosotros trataremos de obtener acuerdos alternativos. No obstante, no seremos responsables por el desempeño del Proveedor de Viajes y/o por reembolsarle el dinero (y/o cualquier daño y perjuicio incidental, emergente u otro concepto de daños) si el Proveedor de Viajes no cumple con sus obligaciones. No aceptamos ninguna responsabilidad por la información que nos den terceros.

Los puntos y/o millas por viajero frecuente pueden estar disponibles o no para alguna parte del Paquete de Vacaciones.

Las solicitudes especiales son solo solicitudes. Nos esforzaremos para informar de toda solicitud razonable al Proveedor de Viajes; sin embargo, lamentamos no poder garantizar que se cumpla con su solicitud especial.

Precios, impuestos/aranceles y pago:

Para reservaciones nuevas CheapOair cobrará tarifas por servicios de US$50 por persona por las reservas de vuelos, US$35 por habitación por noche para las reservas de hoteles y US$15 por las reservas de alquileres de autos.

Los precios y la disponibilidad son válidos solo en relación con el paquete de vacaciones en su totalidad, y no se aplican a ninguna otra parte del mismo. CheapOair, debido a requisitos contractuales, no puede proporcionar un desglose de los costos para cada parte de su reserva de Paquete de Vacaciones.

Los precios incluyen las tarifas aplicables a los pasajes aéreos, el hospedaje hotelero, alquileres de autos y actividades de su paquete de vacaciones. Se podrán aplicar recargos adicionales por combustible, seguridad, equipaje, reserva de asientos, incidentales en hoteles y otros recargos por servicios aplicables, lo cual hará el proveedor de viajes correspondiente al momento del check-in. Usted es el exclusivo responsable de cualquier recargo adicional que se deba al Proveedor de Viajes; si tiene alguna pregunta acerca de tales recargos, comuníquese con el Proveedor de Viajes directamente. Se pueden aplicar aranceles del gobierno para el ingreso y la salida, de acuerdo con el destino.

Los precios presupuestados por el Paquete de Vacaciones no incluyen el seguro por responsabilidad, la renuncia a daños por choque, el seguro por accidente personal, la protección de los efectos personales, los cargos por despacho, combustible, asientos con seguridad para niños, estantes para equipaje o cargos extras en el hotel (teléfono, películas, recargos por energía y todo aumento aplicable en impuestos). Todos esos cargos se deben pagar en el lugar para buscar el auto de alquiler y/o el mostrador de check-in en el hotel.

El pago debe ser completo, por medio de una tarjeta de crédito válida al momento de la reserva. CheapOair acepta todas las principales tarjetas de crédito o débito que tengan una dirección de facturación en Estados Unidos y Canadá.

Usted autoriza a CheapOair y a sus terceros autorizados a cobrar con la tarjeta de crédito que proporcionó el importe por la reserva del paquete de vacaciones.

El Proveedor de Viajes exige presentar una tarjeta de crédito o débito válida al momento del check-in en el hotel y/o a la compañía de autos de alquiler. Esto es para dar la confirmación de uso de tarjeta autorizada y/o garantizar el pago de cargos adicionales. El titular de la tarjeta debe ser un viajero que figure en la Reserva.

Algunos Proveedores de Viajes quizás no acepten tarjetas de débito. Verifíquelo directamente con el Proveedor de Viajes antes de la llegada.

Cambios de paquetes de vacaciones, cancelaciones y reembolsos:

Usted debe llamar a CheapOair antes de la salida para cambiar o cancelar cualquier reserva de paquete de vacaciones con CheapOair. Por favor, no llame a los Proveedores de Viajes individuales. Vea la sección "Comuníquese con nosotros" en la página de inicio de CheapOair para obtener más información.

Una vez que se reserva un paquete, algunos o todos los componentes quizás no sean reembolsables. Los paquetes se pueden cancelar solamente de acuerdo con las normas de cancelación de cada componente de productos de viaje individual que conforma el paquete.

Todos los viajeros de un único registro de reserva (si hay más de un pasajero) deben viajar juntos en el mismo itinerario. Después de finalizada la reserva, no se pueden agregar pasajeros por separado, ni borrarlos de su paquete de vacaciones de CheapOair.

Usted será responsable por cualquier y toda tarifa por cancelación calculada por CheapOair y las reservas de los proveedores de viajes por pasajes de las líneas aéreas, reservaciones de hoteles y por alquiler de autos y otros servicios de viaje.

Ciertos Proveedores de Viajes quizás ni permitan los cambios o cancelaciones parciales de un producto que compone el paquete. En tales casos, todos los componentes relativos a pasajes aéreos, autos y hoteles se deben cambiar al mismo tiempo. Usted puede verificar con un representante de atención al cliente de CheapOair para obtener más información respecto al paquete.

Después de comenzado su viaje, no se permitirán cambios ni reembolsos por check-out antes de la fecha o devolución el auto, y/o por cualquier parte no usada del paquete de vacaciones.

En caso de que se permitan cambios o cancelaciones en un paquete de vacaciones, la tarifa por el servicio de CheapOair por procesar el cambio será de US$75 por persona por vuelos, US$25 por habitación por noche de hotel y US$10 por reservas de autos además de la diferencia de tarifas y cualquier otra multa asociada aplicable por vuelo, hotel, auto o cualquier otro producto componente.

Cancelación y reembolsos: En el caso de que una parte de su paquete de vacaciones sea reembolsable, la parte reembolsable del mismo se reembolsará restándole cualquier tarifa de cancelación. La tarifa de cancelación de CheapOair por procesar el cambio será de US$75 por persona por vuelos, US$25 por habitación por noche de hotel y US$10 por reservas de autos, además de cualquier otra multa asociada aplicable por vuelo, hotel, auto o cualquier otro producto componente. No se permitirán reembolsos por cualquier parte no usada del paquete de vacaciones.

Políticas de componentes de vuelos:

Políticas de componentes de hoteles:

Políticas de componentes de alquiler de autos:

Políticas de componentes de actividades:

Responsabilidad: CheapOair hace arreglos con terceros proveedores para viajes, paquetes de servicio y hospedaje, incluido el transporte aéreo, hospedaje y alquiler de autos (cada uno, un Proveedor de Viajes). CheapOair no es un agente del cliente o del proveedor de viajes que brindan servicios relacionados con los viajes. Al usar este Sitio, usted renuncia a cualquier reclamo contra CheapOair, sus subsidiarias o afiliadas, y todo funcionario, director, agente, contratista o empleado de cualquiera de tales partes, y expresamente acepta que ni CheapOair ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, agentes, acepta que contratistas o empleados será considerado responsable por a) cualquier pérdida o daño a la propiedad o lesión a una persona causada por razón de cualquier defecto, negligencia u otro acto u omisión ilícita, incumplimiento de cualquier clase por cualquier otro transportista, vendedor, o proveedor; b) toda inconveniencia, pérdida del goce, stress mental u otra cuestión similar; c) toda salida demorada, conexión perdida, sustitución de hospedaje, rescisión de servicios o cambios en las tarifas y tasas; d) toda cancelación o reserva doble o pasajes fuera del control razonable de CheapOair; y e) cualquier reclamo de cualquier naturaleza que surja o se relacione con el transporte aéreo u otro medio de transporte, u otras funciones que se realicen o tengan lugar en relación con cualquier componente del paquete. Su único recurso, si lo tuviere, es el Proveedor de Viajes específico con relación a su reclamo para ese producto y/o servicio de Viajes y no CheapOair.

CheapOair recomienda fervientemente que compre un seguro de viaje, que puede ayudarlo para recobrar algunas tarifas por cambio y cancelación. CheapOair recomienda que compre un seguro de viaje de nuestra aseguradora de viajes agregando la protección a su paquete de vacaciones de CheapOair. Los pagos por seguro de viaje están sujetos a límites de cobertura. Lea los "Términos y Condiciones de seguro de viaje" para tener los detalles completos. Para obtener más información respecto a los beneficios o cobertura disponible, usted puede comunicarse con nuestra aseguradora de viajes (Travelex) al 1-888-215-8334. Los cambios en sus planes de viajes puede requerir cambios en su cobertura. En el caso de que cambien sus planes, comuníquese con su aseguradora de viaje para confirmar que la cobertura de su póliza es la adecuada.

Documentos:

La confirmación y documentación electrónica se enviará a su dirección de e-mail de registro, a menos que establezca lo contrario.

PRESENTACIONES, COMENTARIOS, REVISIONES Y COMENTARIOS EN BLOGS

Le damos la bienvenida como el poseedor de una cuenta en CheapOair y bienvenidos son sus comentarios, las revisiones presentadas de nuestros servicios y los productos y servicios de viajes de proveedores y vendedores. CheapOair tendrá el derecho (pero no la obligación) de controlar y revisar sus Presentaciones (se definen a continuación) y cualquier otra información transmitida o recibida a través del Sitio. Nos reservamos el derecho de censurar, editar, quitar o prohibir la transmisión o recepción de cualquier información que consideremos inapropiada o que viole estos Términos y Condiciones. Cualquier y toda presentación, ya sea en formato de texto o gráfica a este Sitio al abrir una cuenta en CheapOair, todo e-mail, publicación en este Sitio u otro concepto (como los blogs y Facebook®), incluyendo toda revisión de un hotel, pregunta, comentario, sugerencia, idea o similares que contenga cualquier presentación (en conjunto, "Presentaciones"), que haga incluye el consentimiento explícito para usar tales Presentaciones, y por el presente otorga a CheapOair y a sus afiliadas y a las afiliadas, copropietarios de marcas y/o socios vinculados del sitio Web a través de quienes brindamos nuestros productos y servicios de viajes: el derecho mundial, no exclusivo, libre de regalías, perpetua, transferible, irrevocable y para el que se puede otorgar sublicencias por completo para (a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar y crear obras derivadas de ellas y para mostrarlos públicamente y realizar tal Presentación en todo el mundo en cualquier medio, ahora conocido o que se cree en adelante y (b) usar el nombre, la apariencia y todos los gráficos que presente en relación con tal Presentación. Usted reconoce que podemos elegir atribuirle sus comentarios o revisiones (por ejemplo, incluyendo su nombre y ciudad natal en el comentario del hotel que presentó) a nuestra discreción, y que tales presentaciones se pueden compartir con nuestros proveedores. Además, usted nos otorga el derecho de perseguir judicialmente a cualquier persona o entidad que viole su o nuestro derecho en las Presentaciones mediante un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Usted reconoce y acepta que las Presentaciones no son confidenciales ni de propiedad exclusiva. Nosotros no aceptamos ni asumimos responsabilidad alguna por cualquier Presentación publicada o enviada por usted. No tenemos obligación de publicar sus comentarios; nos reservamos el derecho de determinar, a nuestra absoluta discreción, que comentarios se publican en el Sitio. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no nos envíe ninguna Presentación.

Somos plenamente responsables del contenido de sus Presentaciones, (que específicamente incluyen, a título enunciativo, las revisiones publicadas en este Sitio). Usted declara y garantiza, como parte del acto de su Presentación, que (a) usted es el propietario del contenido de sus Presentaciones, o se le han otorgado todos los derechos necesarios del propietario de los mismos a suministrar tales Presentaciones a CheapOair para que las use CheapOair según se establece anteriormente y (b) el uso de tales Presentaciones de parte de CheapOair no infringirá los derechos de propiedad intelectual o violará cualquier otro derecho de un tercero. Usted será el único responsable por cualquier daño que surja de cualquier violación de derechos de autor, marca comercial u otro derechos de propiedad o cualquier otro daño que surja de su uso del Sitio y el uso de CheapOair de sus Presentaciones.

Se le prohíbe publicar o transmitir a o desde este Sitio: (a) cualquier material o contenido ilícito, amenazante, obsceno, difamatorio, calumniante, pornográfico, o con otro contenido que viole los derechos de publicidad y/o privacidad o que violen cualquier ley; (b) cualquier material o contenido comercial (lo que incluye, a título enunciativo, captación de fondos, publicidad o marketing de cualquier bien o servicio); y (c) cualquier material o contenido que infrinja, se apropie indebidamente o viole cualquier derechos de autor, marca comercial o derecho de patente u otro derecho de propiedad exclusiva de un tercero. Usted será el único responsable por cualquier daño que surja de cualquier violación de las restricciones anteriores, o de cualquier otro daño que surja de publicar el contenido en el Sitio o de sus Presentaciones. Usted reconoce que CheapOair puede ejercer sus derechos (p. ej., usar, publicar, borrar) sobre cualquier contenido que usted envíe sin cursarle notificación y sin pago de cualquier clase. Si usted envía más de un comentario sobre el mismo hotel, solo el más reciente cumple con los requisitos de uso.

RECLAMACIONES POR VIOLACIONES A LOS DERECHOS DE AUTOR Y NOTIFICACIÓN DE RECONVENCIÓN

CheapOair y sus afiliadas, funcionarios, empleados y representantes respetan los derechos de autor de terceros. Si cree, de buena fe, que los materiales que nosotros publicamos infringen su derechos de autor, usted (o su representante) puede enviarnos una notificación escrita que incluye la información siguiente: Tenga en cuenta que no procesaremos su reclamo si no está completado adecuadamente o si el reclamo está completo:

  1. Una identificación clara de la obra con derecho de autor que reclamo se infringió.
  2. Una identificación clara del material que usted reclama que infringe la obra con derecho de autor y la información que nos permita ubicar el material en el Sitio, como un enlace al material infractor.
  3. Su información de contacto, para que podemos contestar a su reclamo, incluida una dirección de e-mail y un número de teléfono.
  4. Una declaración en la que diga que usted "cree de buena fe que el material del cual reclama que infringe los derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su representante o la ley."
  5. 1. Una declaración en la que diga que "la información de la notificación es precisa, y bajo pena de perjurio, el reclamante está autorizado a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se infringe."
  6. La notificación debe estar firmada por la persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se infringe.

Las notificaciones con respecto a este Sitio se nos deben enviar por e-mail a feedback@cheapoair.mx para una resolución más rápida.

También nos puede enviar su notificación usando la información de contacto a continuación:

Fareportal, Inc.
Attn: DMCA Complaints
135 West 50th Street, Suite 500
New York, NY 10020

O puede enviarla por fax a: (212) 634-0764 At.: DMCA Complaints

Nosotros reveremos y encararemos todas las notificaciones que cumplen con los requisitos a continuación. Si usted inhabilita o remueve el acceso en respuesta a tal notificación, podremos notificar al propietario o al administrador del sitio o contenido afectado, para que puedan presentar una reconvención.

Le recomendamos que busque asesoramiento jurídico antes de presentar una notificación. Cualquier declaración falsa en su notificación respecto a si el contenido o la actividad infringe el derecho puede exponerlo a responsabilidad por daños (incluidas las costas y los honorarios de abogados) y sanciones.

Si tiene alguna pregunta adicional respecto al proceso de DMCA para CheapOair, comuníquese con nosotros a (212) 478-0335.

CIERRE DE LA CUENTA

De acuerdo con la Ley de Derechos de Autor Digitales (Digital Millennium Copyright Act, "DMCA") y otras leyes aplicables, CheapOair ha adoptado una política de rescisión, en circunstancias apropiadas y a su absoluta discreción, a suscriptores y poseedores de cuentas que parecen ser infractores reincidentes. Además podemos, a nuestra entera discreción, limitar el acceso al Sitio y/o rescindir las cuentas de cualquier usuario que infrinja algún derecho de propiedad intelectual de otros, ya sea que existe reincidencia en la infracción o no. Si usted cree que un suscriptor y poseedor de cuenta parece ser infractor reincidente, brinde la información suficiente para que nosotros verifiquemos que el suscriptor o poseedor de cuenta es un infractor reincidente al presentar su notificación.

NOTIFICACIÓN DE RECONVENCIÓN

CheapOair no tolera reclamaciones falsas por violaciones a los derechos de autor. Si usted cree que el contenido que publicó en nuestro Sitio se quitó por error debido a una reclamación falsa de violaciones a los derechos de autor, entonces usted puede presentar una reconvención de la notificación. Cuando recibimos una reconvención de la notificación, se la pasaremos la propietario de los derechos que reclama. En los EE. UU., la DMCA nos permite restaurar su contenido si el propietario de los derechos no presenta un juicio contra usted dentro de los 10 días hábiles de recibir la copia de su reconvención de la notificación.

Para presentar una reconvención de la notificación, usted debe cursar una notificación escrita por fax o correo regular que establezca los puntos que se especifican a continuación. Tome en cuenta que usted será responsable por daños (incluidas las costas y los honorarios de abogados) si usted hace declaraciones falsas sustanciales respecto a que el contenido no infringe los derechos de autor de otros. Si usted no está seguro si determinado material infringe los derechos de autor de otros, entonces sugerimos que primero busque asesoramiento legal.

Para acelerar nuestra capacidad de procesar su reconvención de la notificación, envíenos su notificación con el formato siguiente:

  1. Identificar el contenido específico que se quitó o inhabilitó por error. Indicar si el contenido apareció en nuestro Sitio. Por favor, denos la dirección URL, si es posible.
  2. Denos su nombre, dirección de correo, número de teléfono. dirección de e-mail y una declaración consintiendo la competencia del Tribunal Federal de Distrito para el distrito judicial de su dirección o, si su dirección está fuera de los Estados Unidos, para cualquier distrito judicial donde CheapOair pueda encontrarse, y que aceptará que le notifique el proceso la parte que informó de su contenido, o el representante de esa parte.
  3. Incluya la siguiente declaración: "Juro, bajo pena de perjurio, que de buena fe creo que el contenido antes identificado se quitó o inhabilitó como resultado de un error o identificación falsa."
  4. Firme el documento.
  5. Envíe la comunicación escrita a la dirección siguiente:
    Fareportal, Inc.
    Attn: DMCA Complaints
    135 West 50th Street, Suite 500
    New York, NY 10020

O puede enviarla por fax a: (212) 634-0764, At.: DMCA Complaints. Si tiene alguna pregunta adicional respecto al proceso de DMCA para CheapOair, comuníquese con nosotros al (212) 478-0335.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES VARIOS

AUTORIDAD PARA ENVIAR COMUNICACIONES

Al usar este Sitio, hacer una reservación o reserva de viaje o aprobar esta transacción usted autoriza a CheapOair a enviarle comunicaciones en forma de e-mail, correo postal, mensajería instantánea, llamado telefónico y cualquier otra forma de comunicación electrónica o en papel. Estas comunicaciones serán principalmente para atención al cliente y pueden incluir ofertas especiales.

NOTIFICACIONES DE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES

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LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Todas las reservas, ya sea hechas en línea usando el Sitio o a través de un centro de atención telefónica, se consideran hechas en la Ciudad de Nueva York, y se regirán por las leyes del Estado de Nueva York sin que entren en efecto los principios por conflictos de ley, independientemente de su ubicación al momento de la Reserva, su residencia o ciudadanía.

Toda disputa que se relacione de cualquier modo con su visita al Sitio, las reservaciones de viaje y reservas hechas a través del Sitio o de nuestro centro de atención telefónica se presentarán a arbitraje confidencial en el Estado de Nueva York. Antes de usar esta alternativa, lo alentamos fervientemente a que primero nos contacte directamente para buscar una resolución enviándonos un e-mail a feedback@cheapoair.mx.

El arbitraje de conformidad con este contrato será conducido por un solo árbitro que acordarán ambas partes. El laudo del árbitro será vinculante y podrá inscribirse como una sentencia en cualquier tribunal competente. Con el alcance máximo permitido por la ley, ningún arbitraje de conformidad con este contrato se unirá a un arbitraje que involucre a cualquier otra parte sujeta a este Contrato, ya sea en un proceso de clase, o de otra forma. La parte perdidosa pagará el costo del árbitro.

Con el alcance en que haya de cualquier manera violado o amenazado violar los derechos de propiedad intelectual, CheapOair podrá perseguir una medida cautelar u otra medida adecuada en cualquier tribunal estatal o federal del Estado de Nueva York, y usted consiente la competencia jurisdiccional exclusiva de tales tribunales.

Para resolver la disputa, usted puede comunicarse con un árbitro, quien escuchará a ambos lados, evaluará las pruebas y tomará una decisión con respecto a la disputa.

VENDEDOR DE VIAJES REGISTRADO

Los estados en los cuales CheapOair debe tener una licencia para vender servicios de viajes son:

California: CST #2073455,

Florida: ST37449,

Iowa: SOT #967,

Nevada: SOT #2007-1137,

Washington: WASOT #602755832

(Afiliada DBA de Travelong, Inc.) CheapOair está cubierta con la póliza de seguro de E&O. Toda pregunta o comentario acerca del Sitio debe enviarse por e-mail a feedback@cheapoair.mx

RESCISIÓN

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, y sin responsabilidad, a rescindir su acceso a todo o parte del Sitio, con o sin notificación, por cualquier causa o sin causa.

DIVISIBILIDAD

Estos Términos y Condiciones se puede escindir. En caso de que se determine que cualquier disposición es inoponible o inválida, tal disposición se opondrá, sin embargo, con el alcance máximo permitido por la ley aplicable, y tal determinación no afectará la validez ni la oponibilidad de cualquier otra de las disposiciones restantes.

NO HAY RENUNCIA

Ningún fallo de parte de CheapOair en hacer valer estos Términos y Condiciones constituirá una renuncia de cualquiera de los derechos de CheapOair en virtud de estos Términos y Condiciones, ya sea por acciones pasadas o futuras de parte de cualquier persona. Ni recibir fondos de CheapOair ni confiar en cualquier persona sobre las acciones de CheapOair se considerará que constituye una renuncia de cualquier parte de estos Términos y Condiciones. Solo una renuncia específica, firmada por un representante autorizado de CheapOair tendrá algún efecto legal.

REUNIR DATOS

Si usted abusa de este Sitio con varios escaneos, recolección de datos o captura de pantallas, nos reservamos el derecho a rescindir su acceso a este Sitio de inmediato, sin notificación.

NO HAY RELACIÓN

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones se considerará o interpretará de forma de crear una empresa conjunta, una sociedad de personas, un contratista independiente o relación laboral entre nosotros y cualquiera de las partes del presente, con base en su uso del Sitio o las reservaciones o reservas de viaje hechas. Ni usted ni CheapOair está, en virtud de estos Términos y Condiciones, autorizado como agente, empleado o representante legal de la otra parte. Ninguna parte tendrá el poder o la autoridad de vincular o comprometer a cualquier otra parte.

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